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培訓(xùn)師趙孟季

昨天我們說了優(yōu)秀客服人員要具備的基本技能，它們包括標(biāo)準的語音、規(guī)范的用語和熟悉的業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識。我們先說一下語音，客戶服務(wù)語音的標(biāo)準是怎么來的？是不是不用這樣的語音就不能給客戶...