一、概述 KANO需求分析理論起源于滿意度的二維理論，滿意是指用戶通過對一個產(chǎn)品的實際感知效果與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。 在一般人看了，滿意的對立面...
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量化用戶需求-KANO模型
一、概述 KANO需求分析理論起源于滿意度的二維理論，滿意是指用戶通過對一個產(chǎn)品的實際感知效果與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。 在一般人看了，滿意的對立面...