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激勵能給人力量,而不是簡單的夸獎或表揚。 正確的激勵由兩部分組成:肯定行為+追問原因。 您的客戶服務(wù)工作做得真好,能給我說說原因嗎? 您的銷售額太高了,請問是什么原因呢? 這...
教這個詞在不同場合以培訓,賦能,輔導的形式出現(xiàn),本質(zhì)都是一樣的,教會別人是共同目的。 在工作和生活中,我們要培訓下屬,輔導學生,都需要掌握正確的方法。 教的時候最重要的一條是...
影響銷售額的因素很多,有的可度量,有的不可度量;有的影響大,有的影響小,有的是獨立影響,有的是互相影響。為了從各種因素中找到共同的地方,我們用一個簡單的公式來概括各因...
在人際交往中,第一印象是至關(guān)重要的。 那么如何在第一次見面時,就給對方留下好印象呢,在人際關(guān)系中把這個叫做“破冰”。 這個“冰”就是陌生人之間的隔閡,它是溝通的極大障礙。 隔...