如何把客戶處成朋友關系這個很值得我去學習，通過學了10多天的課程能夠加以完善用到實踐中不斷提高自己的工作經(jīng)驗。與新客戶如何發(fā)展親戚友好的關系，站在用戶的角度去考慮問題讓客戶感...
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我的改變從學會傾聽開始
通過4天的學習職業(yè)素養(yǎng)的課程，嘰嘰老師認真，幽默，專注的講課讓我感覺不發(fā)威枯燥。通過學習讓我更進一步了解到什么是傾聽，了解為什么忠言逆耳，學會傾聽，抓住談話要義，掌握別人愿意...
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心態(tài)調(diào)整的8個方法
1反面法:把壞事想成好事，事事都有兩面性，在遇到用戶指責時候朝好的方面想，用戶為什么生氣，挖掘用戶背后事實的真相，幫助解決，用戶的情緒會馬上好轉(zhuǎn)，同時自己也會有成就感。2發(fā)揮...
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那些年我都經(jīng)歷了什么
<那些年我都經(jīng)歷了什么> 我從小生活在一個受到過度關注和溺愛的家庭，全家都會盡力滿足我的所有物質(zhì)上的所有要求，在初中之前從未遇到過什么挫折和磨難。我的叛逆期在初中最后一年...
