發(fā)簡(jiǎn)信
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看完設(shè)計(jì)篇，小米不論是從設(shè)計(jì)文案的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品外形的設(shè)計(jì)、海報(bào)的設(shè)計(jì)，都是讓人眼前一亮的設(shè)計(jì)。 一是堅(jiān)持著一劍封喉的設(shè)計(jì)思維，對(duì)設(shè)計(jì)要求簡(jiǎn)潔明了，...
整個(gè)服務(wù)篇其實(shí)就是圍繞著兩個(gè)問(wèn)題開展的，一是為什么小米要做好客服，二是小米是如何做客服的。 對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題，書中也有明確的答案，因?yàn)樾∶资菑目诒?..
今天讀到了《參與感》這本書的服務(wù)篇。 他說(shuō)在客服這方面，人比制度重要。讓客服主管放下十幾年的客服經(jīng)驗(yàn)，用心與用戶交流。忘記傳統(tǒng)客服經(jīng)驗(yàn)，而把傳統(tǒng)...
昨天講到小米不做廣告做內(nèi)容做自媒體，那么小米是怎樣做自媒體的呢，又是通過(guò)什么樣的方式和渠道做自媒體的呢?？偟膩?lái)說(shuō)大致就三個(gè)方面： 1.通過(guò)微博不...
今天看了新媒體篇的前面兩節(jié)。 首先說(shuō)說(shuō)第一節(jié)：不做廣告做自媒體。小米根據(jù)自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和需要以及各種實(shí)際情況，選擇不打廣告，而是讓自己公司成為自...
小米在營(yíng)銷方面打著的是口碑的牌子，為什么小米能做到從無(wú)到有，除了因?yàn)檫@種營(yíng)銷方式新穎之外更重要的是，小米用真誠(chéng)的態(tài)度打動(dòng)了我們。書中的這一句話：...
小米是一個(gè)由用戶參與出來(lái)的手機(jī)，是由小米團(tuán)隊(duì)和發(fā)燒友一起玩出來(lái)的手機(jī)。而爆米花活動(dòng)也是小米為發(fā)燒用戶而舉行的，如果我是小米手機(jī)的用戶，也會(huì)因?yàn)樗?..
之前其實(shí)一直不明白為什么看不到小米的做廣告，原來(lái)其實(shí)他們把在廣告上的投資轉(zhuǎn)化為了在與用戶聯(lián)絡(luò)上的投資。我們都知道小米是一個(gè)新的手機(jī)品牌，企業(yè)根本...
今天還是讀到了產(chǎn)品篇的后半部分。團(tuán)隊(duì)第一產(chǎn)品第二是小米公司創(chuàng)造出好產(chǎn)品的理念之一，很多企業(yè)公司都是只致力與產(chǎn)品的研發(fā)和制造，而忽略了團(tuán)隊(duì)的重要性...