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非暴力溝通的第一要素要求我們“客觀”、“準(zhǔn)確”的描述所觀察到的。所謂客觀,就是不帶主觀猜測,“我覺得”“我認(rèn)為”這樣的詞就不要出現(xiàn)在觀察描述里了;所謂準(zhǔn)確,就是用可衡量的詞(...