最近朋友圈最熱的，當屬云音樂與“第五人格”聯(lián)合推出的“人格測試”了。 真的是花式夸人，詞匯剛剛到位，不會顯得太浮夸，又不會太吝嗇用語。無論實際準確度如何，都不得不讓人感嘆：夸...
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會話式問卷：將問卷調(diào)研轉(zhuǎn)化為引人入勝的對話 -
用戶口碑驅(qū)動企業(yè)增長 NPS=凈推薦值（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）一直認為NPS 是一個可以快速幫助企業(yè)改善服務(wù)和用戶體驗非常簡單好用的工具，然在網(wǎng)上查找相關(guān)資料介紹的并不是很多，中小型互聯(lián)網(wǎng)公司大多采用意見反饋的方式收集...
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新人做用戶研究的流程——附詳細案例走上用戶研究這條路實為偶然。雖為名牌大學應(yīng)屆畢業(yè)生，但高冷的社科類專業(yè)讓我在找工作時吃了不少苦頭。每次面試，當HR看到我神奇的專業(yè)，都會驚訝地不可置信。雖然憑借小運氣拿了...
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基于大數(shù)據(jù)的用戶畫像構(gòu)建（理論篇）什么是用戶畫像？ 簡而言之，用戶畫像是根據(jù)用戶社會屬性、生活習慣和消費行為等信息而抽象出的一個標簽化的用戶模型。構(gòu)建用戶畫像的核心工作即是給用戶貼“標簽”，而標簽是通過對用戶...
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用戶研究之「用戶畫像」的建立寫在前面 對于戰(zhàn)略制定和產(chǎn)品設(shè)計而言，收集各種各樣的用戶數(shù)據(jù)是非常有價值的，但有時候你會忽略統(tǒng)計數(shù)字背后所代表的真正人物。 因此，通過創(chuàng)建用戶畫像，你可以讓你的用戶變得更加真...
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