第一章，何謂關(guān)鍵對話 溝通最大的問題在于，人們想當(dāng)然地認(rèn)為已經(jīng)溝通了-----蕭伯納 關(guān)鍵對話有三個特征：①對話雙方的觀點有很大差距；②對話存在很高的風(fēng)險；③對話雙方的情緒非...
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《關(guān)鍵對話》讀書筆記
第一章，何謂關(guān)鍵對話 溝通最大的問題在于，人們想當(dāng)然地認(rèn)為已經(jīng)溝通了-----蕭伯納 關(guān)鍵對話有三個特征：①對話雙方的觀點有很大差距；②對話存在很高的風(fēng)險；③對話雙方的情緒非...