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第一部分 今天上午店長培訓(xùn),什么是情商? 情商=智商x情感訓(xùn)練,說明情商是可以被訓(xùn)練出來的。情感訓(xùn)練的方法有五個元動力:1同理心、2自我認(rèn)知、3自我控制,4自我激勵,和5人際...