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今天聽羅教授講授工作經(jīng)驗,遇見鬧事、扯皮的病人,作為當事處理的醫(yī)生一定要冷靜,首先讓對方把情緒發(fā)泄完,把想說的話都說完,中間一定不要插話。在這個過程中認真聽對方的訴求和目的,...