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今天聽羅教授講授工作經(jīng)驗，遇見鬧事、扯皮的病人，作為當事處理的醫(yī)生一定要冷靜，首先讓對方把情緒發(fā)泄完，把想說的話都說完，中間一定不要插話。在這個過程中認真聽對方的訴求和目的，...
發(fā)簡信