一、背景：沒(méi)有員工的滿意 就沒(méi)有顧客的滿意 由德國(guó)慕尼黑企業(yè)咨詢顧問(wèn)弗里施提出:沒(méi)有員工的滿意，就沒(méi)有顧客的滿意。 許多企業(yè)都習(xí)慣于將客戶滿意度掛在嘴邊，并為此絞盡腦汁翻新著...
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弗里施法則：?jiǎn)T工滿意 顧客才能滿意
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觀大國(guó)工匠有感
——2017年6月30日座談會(huì)觀李萬(wàn)君事跡有感 觀看了大國(guó)工匠李萬(wàn)君的事跡，感觸頗深，總結(jié)如下： 其為人： 感恩圖報(bào)——成名后新加坡某企業(yè)以解決其家屬新加坡綠卡及住房為條件挖...
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我和企業(yè)十周年
陪著集團(tuán)一起走過(guò)了10個(gè)春秋，回想這10年來(lái)的成長(zhǎng)、歷練和奮斗，心中百感交集，往事歷歷在目。那是一種無(wú)法用語(yǔ)言和文字形容的情感，那時(shí)一種從。。。。。。到不斷成熟的兌變，那更是...
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“女王訴達(dá)利德和斯蒂芬斯案”與“江歌案”的對(duì)比分析
有賴于各種紛繁復(fù)雜的爭(zhēng)論，我們對(duì)于真相的追求早已被一種偏見(jiàn)性的喜好所左右了，于是，事實(shí)在淡忘，怨恨在激起，當(dāng)事人的角色變的不在是觸手可及，反而在漸行漸遠(yuǎn)中，讓一些局外人充當(dāng)了...
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摩拜創(chuàng)始人套現(xiàn)15億：你的同齡人，正在拋棄你最近，美團(tuán)收購(gòu)摩拜單車的新聞，刷遍了朋友圈。 許多網(wǎng)友都調(diào)侃，以后，可以騎著單車送外賣了。但我更關(guān)注的，是另一個(gè)80后的美女。 她是，摩拜單車的創(chuàng)始人胡瑋煒。 不過(guò)僅僅三年，...
