道歉時(shí)的坑：“你千萬(wàn)別生氣”潛臺(tái)詞是：雖然我傷害了你，但是你不應(yīng)該生氣，你生氣就是你錯(cuò)了。“我錯(cuò)了還不行嗎”的潛臺(tái)詞是：我沒(méi)錯(cuò)，但我為了安撫你，就當(dāng)我錯(cuò)了吧。“您大人有大量，...
發(fā)簡(jiǎn)信
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17道歉：怎樣把你的錯(cuò)誤變成促進(jìn)關(guān)系的機(jī)會(huì)（星禾筆記） -
04學(xué)習(xí)，究竟學(xué)什么？（星禾筆記）
學(xué)習(xí)，究竟學(xué)什么？獨(dú)立思考、獨(dú)立判斷、提問(wèn)能力、創(chuàng)造性、想象力，宏闊的見識(shí)、多元的認(rèn)知維度與視角、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿?、不受框架束縛的自由思維、深邃的理解力與洞察力、舉一反三的悟性、批...
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21即興發(fā)言：怎樣讓你徹底告別張口結(jié)舌（星禾筆記）談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語(yǔ)無(wú)倫次。——梁實(shí)秋 即興不等于毫無(wú)準(zhǔn)備。那些在你看來(lái)突如其來(lái)又精彩非常的發(fā)言，其實(shí)都是有“準(zhǔn)備意識(shí)”的。所謂即興發(fā)言，...
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10說(shuō)服：怎樣讓別人愿意支持你（星禾筆記）
“對(duì)任何人都不抱希望，但是對(duì)任何人都永不絕望?！薄骱Ｍ?說(shuō)服一個(gè)人，不是拿著一個(gè)方案摁著對(duì)方，讓他無(wú)論如何也要接受，而是讓他覺得我們倆是一伙的，我的目標(biāo)就是他的目標(biāo)。我提...
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08贊美：怎樣提升你的人際友好度（星禾筆記）
用行動(dòng)表達(dá)贊美 與人交談時(shí)，減少“摸機(jī)率”。如果不得不碰手機(jī)的時(shí)候跟上一句“抱歉”，避免誤會(huì)。 聽別人演講時(shí)，提高“舉機(jī)率”。 對(duì)方發(fā)言時(shí)，認(rèn)真做筆記。這是一個(gè)比身體語(yǔ)言更明...
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09激勵(lì)：怎樣成為鼓舞人心的高手（星禾筆記）激勵(lì)是一種比贊美更強(qiáng)大的溝通工具。激勵(lì)可以促使對(duì)方發(fā)生改變，沿著你引領(lǐng)的方向前進(jìn)。它是溝通中的“魔法”，可以不動(dòng)聲色地塑造對(duì)方。 為什么很多人喜歡玩游戲，因?yàn)橛螒驎?huì)不斷地給人...
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07破冰：怎樣讓人對(duì)你印象深刻人與人之間的距離可以分出很多層次。從陌生人到點(diǎn)頭之交，從點(diǎn)頭之交變成無(wú)話不談的朋友，甚至演變成親密關(guān)系，每進(jìn)一層，就要消除一層距離感。破冰不是一次性動(dòng)作，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。...
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06建設(shè)性：從“我要”到“我來(lái)”是你的一次質(zhì)變（星禾筆記）建設(shè)性的反義詞，不見得是“破壞性”，而可能是“停滯不前”。 把溝通導(dǎo)向行動(dòng) 建設(shè)性=可執(zhí)行的最小化行動(dòng)+可持續(xù)的行動(dòng)階梯+每個(gè)節(jié)點(diǎn)的及時(shí)反饋 1.“可執(zhí)行的最小化行動(dòng)” “來(lái)...
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04開放性：學(xué)會(huì)說(shuō)“我們”，你就能團(tuán)結(jié)任何人（星禾筆記）開放性不只是一種態(tài)度，更是一種能力。 讓自己在溝通中保持開放性，不是要展現(xiàn)“我愿意聽大家意見”的姿態(tài)，而是真正地把對(duì)方的意見吸納進(jìn)來(lái)。 開放性=擴(kuò)大共識(shí)+消除盲區(qū) 喬哈里窗：...