今天想分享一下運(yùn)氣如何來(lái)？ 英國(guó)的心理學(xué)家理查德．懷斯曼( Richard Wiseman在2013年出了一書(shū)叫《正能量2：幸運(yùn)的方法》)。 懷斯曼做了很多研究證明運(yùn)氣是什么...
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DAY138 1214 運(yùn)氣如何來(lái)？ -
Day137 1213 思考的方式
這一段分享的比較少，確實(shí)有幾個(gè)原因，一是年底總部事情確實(shí)比較多，二是覺(jué)得自己有點(diǎn)空了，也想騰一點(diǎn)時(shí)間做一點(diǎn)積累，才能厚積薄發(fā)。 昨天與同事一直在聊總部正在做人力三定工作，如何...
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讀《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》有感
未讀之前，感覺(jué)這本書(shū)不過(guò)是又一本教科書(shū)式的成功學(xué)，于是束之高閣，但是當(dāng)翻開(kāi)之后，才被史蒂芬柯維博士的睿智打動(dòng)。因?yàn)槌晒W(xué)往往是生搬硬套別人成功的經(jīng)驗(yàn)羅列在一起，看似放之天下皆...
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Day 142 01-10 投訴的客戶(hù)在想什么？
前兩天總部接待了一位投訴的老者，投訴索取發(fā)票的種種不順利。整個(gè)過(guò)程中，我們做客服做了什么？客戶(hù)到底在想什么？是否對(duì)位，值得我們思考。我總結(jié)了一下： 1、我們會(huì)采取“防衛(wèi)”的態(tài)...
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Day143 20180129 關(guān)于情商
有二周沒(méi)有動(dòng)筆寫(xiě)了，一個(gè)方面是感覺(jué)自己被掏空，需要些思路與積累，二是真是不知道該分享些啥給大家，所以前期做了個(gè)小的投票調(diào)研，看到大家主要對(duì)職場(chǎng)關(guān)系--情商、專(zhuān)業(yè)知識(shí)選擇...
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Day144 0206 職場(chǎng)成長(zhǎng)語(yǔ)錄
昨天翻看到一篇文章，講到職場(chǎng)沒(méi)有白走的路，有很多彎路，有很多坑，要多學(xué)習(xí)前輩經(jīng)驗(yàn)，才能少走彎路，其中總結(jié)職場(chǎng)關(guān)鍵，值得思考，分享給大家。 1.不僅要干得好，也要讓別人知道你干...
