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I: 面對質(zhì)疑或抱怨,大多數(shù)人會把目光集中在“怎么解決或解釋他提出的問題”,但有時候問題沒那么容易解決;但此時我們并非無能為力,保持和對方情緒一致,可以在很大程度上緩解對方的...
I: “喬哈里窗”的概念我是第一次聽說,以往只知道面對不同的溝通對象要選擇不同的方式方法,但“喬哈里窗”無疑是將這種籠統(tǒng)的說法更加細(xì)化、做了具體的分類。影響此窗開合大小的因素...
A1: (現(xiàn)狀/你家發(fā)生過的類似案例) 情景1:不整理玩具 M:你玩完玩具了嗎?玩完了咱們一起整理吧! Y:不要 M:媽媽說過玩完玩具整理完了才能玩下一個玩具的。 Y: 還是...