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1、用戶運(yùn)營(yíng)大于技術(shù)運(yùn)營(yíng) 2、第一視角:消費(fèi)者(客戶、對(duì)方),從同理心出發(fā) 3、人性的弱點(diǎn) 4、傳播 5、完成大于完美,特別在初級(jí)執(zhí)行層面