11月12日精進(jìn) 維修車輛定損時不能一味的聽客戶說,有時客戶也不一定清楚上了哪里險種,這就需要自己去核實(shí),多去問多去溝通就不會出錯。
11月12日精進(jìn) 維修車輛定損時不能一味的聽客戶說,有時客戶也不一定清楚上了哪里險種,這就需要自己去核實(shí),多去問多去溝通就不會出錯。
11月7日精進(jìn) 合理安排好進(jìn)店維修車輛,把控好維修過程,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行操作,不能因?yàn)槊?,而又忽略了?biāo)準(zhǔn),把好的事項(xiàng)持續(xù)去做,落地形成習(xí)慣。
11月7日精進(jìn) 合理安排好進(jìn)店維修車輛,把控好維修過程,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行操作,不能因?yàn)槊?,而又忽略了?biāo)準(zhǔn),把好的事項(xiàng)持續(xù)去做,落地形成習(xí)慣。
11月6日精進(jìn) 最近倆天進(jìn)廠臺次明顯下降,不忙時真的希望有車進(jìn)來,反應(yīng)出的問題就是我們的客戶量太少,還不能徹底循環(huán)起來,所以我們當(dāng)下要做的就是把各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程做到位,讓每位進(jìn)店...
11.5日精進(jìn) 和客戶溝通讓客戶明白自己的車輛狀態(tài) 讓客戶什么地方需要維修 什么地方不需要維修 讓客戶滿意 讓客戶對我們更加信任 這樣才能讓客戶感覺到 我們是對他的車負(fù)責(zé)也是...
11.3日精進(jìn) 合理安排時間做好自己的安排有事當(dāng)時就做完。 當(dāng)下事當(dāng)下結(jié)。 轉(zhuǎn)要把所有事都以最快的速度最安全的方式完成。
11月2日精進(jìn) 跟客戶溝通讓客戶明白,讓他知道自己的車輛狀態(tài),提示客戶什么地方需要維修什么地方不需要維修。這樣客戶才好體驗(yàn)。
11月1日精進(jìn) 維修車輛時要時刻關(guān)注進(jìn)度,同時也必須要讓客戶了解車輛維修進(jìn)度及更換配件標(biāo)準(zhǔn),提高客戶體驗(yàn),把維修進(jìn)度還有更換配件新舊對比拍照,用文字標(biāo)注發(fā)給客戶,讓客戶明...
10.31日精進(jìn) 10月份的時間已經(jīng)結(jié)束了,迎接11月份認(rèn)真努力的把工作做好,把做的事情都要好好的分列清楚,做好每一個細(xì)節(jié)。
10-28日精進(jìn) 天漸漸的變冷了,車上的防凍液電瓶都該檢查一下,防止在半路上的出現(xiàn)問題,提前讓客戶上店里檢查一下,讓客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
10-28日精進(jìn) 天漸漸的變冷了,車上的防凍液電瓶都該檢查一下,防止在半路上的出現(xiàn)問題,提前讓客戶上店里檢查一下,讓客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
10月28日精進(jìn) 今日體驗(yàn):今天更一客戶約好時間過來維修車輛,提前安排好配件到貨在通知客戶過來維修,這樣能節(jié)約客戶等候用車時間。
10月27日精進(jìn), 今日體驗(yàn),對于故障車輛要進(jìn)行判斷,看到問題不要隨意下結(jié)論,要保持好心態(tài),判斷好問題才能更好的去解決問題!
10月26日精進(jìn) 排除車輛故障要從結(jié)構(gòu)分析,通過理論模擬再結(jié)合實(shí)踐排除,沒有修不好的車,只是時間的問題。
10月25 日精進(jìn) 辦理預(yù)存保養(yǎng)的客戶陸續(xù)開始第二次保養(yǎng),服務(wù)好這些油卡客戶,讓這些油卡客戶幫助介紹客戶,去積累客戶基盤數(shù)。