The First Part第一部分 工作職責(zé)VS工作本質(zhì) Chapter One第一章 卓越服務(wù)的三個(gè)真理 加強(qiáng)員工意識(shí)和提高客服質(zhì)量的第一步就是提出這樣一個(gè)問題：“你能描...
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卓越服務(wù)：使客戶服務(wù)從平庸到卓越的七個(gè)簡單方法
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《洗腦術(shù)》：怎樣有邏輯的說服他人這本書是我上個(gè)月買的，感覺還不錯(cuò)。高德所寫這本書涉及了心理學(xué),社會(huì)學(xué),神經(jīng)生物學(xué),醫(yī)學(xué)，犯罪學(xué)，傳播學(xué)。它試用于：讀心，攻心，高端談判，公關(guān)危機(jī)，企業(yè)管理，情感對話…這是一本...
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董卿：活得高級(jí)的女人，都有這3個(gè)共同點(diǎn)文/麥大人 01 在生活中，你有沒有見過有一種女人，由內(nèi)而外散發(fā)出讓人無法抗拒的魅力。只要她一出場，所有人都會(huì)眼前一亮。 央視一姐董卿，就是這樣的人。 這些年，董卿主持《中國...
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《銷售圣經(jīng)》讀書筆記01導(dǎo)讀： 《銷售圣經(jīng)》由杰弗里·吉特默編著，《銷售圣經(jīng)》中行之有效的方法和技巧能夠提高銷售、贏得顧客的忠誠，書中包含的豐富實(shí)用的內(nèi)容銷售人員提供了他們所需了解的一切知識(shí)。...
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20多歲：比沒錢慘100倍的是沒腦子朋友大學(xué)畢業(yè)之后回家選擇了一家小公司，每天雖然工作不忙，但是薪水也少得可憐，是個(gè)典型的月光族。 他時(shí)不時(shí)會(huì)跟我抱怨說，生活為什么總是如此艱難，錢為什么那么難掙。 一開始，我總...
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99分的簡歷是什么樣的？說到簡歷，我想大家第一反應(yīng)是Word，第二反應(yīng)是模板，畢竟當(dāng)年我也是這么干的。 其實(shí)很多人會(huì)選擇自己動(dòng)手做一份簡歷，心想如果被細(xì)心的HR發(fā)現(xiàn)你認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，想想還是有點(diǎn)小開...
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愛情和面包，你選擇哪個(gè)？這是我朋友深夜給我發(fā)來的一段話，一個(gè)大男人在沒有能力的時(shí)候遇到了喜歡的姑娘，而這個(gè)姑娘覺得他沒錢，他為此很自責(zé)，哭泣。現(xiàn)在我們剛畢業(yè)的這個(gè)年紀(jì)，誰又有多少錢呢？ 深夜的自訴，...
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愛不可勉強(qiáng)。可能在這之前你就開始喜歡我了吧，你走了我們以前一起走過的地方，你說想陪我我一起看細(xì)水長流，其實(shí)很感動(dòng)，內(nèi)心是有些起伏的，謝謝你，可是，世界上唯有愛情這種奢侈的東西是勉強(qiáng)不來的...
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讀《企業(yè)文化落地高效手冊》有感這幾天看了《企業(yè)文化落地高效手冊》,讀完之后也特別懂了,我們老板為什么這么強(qiáng)調(diào)公司企業(yè)文化的建設(shè),因而讀完之后寫一篇讀后感與大家一起分享.首先將思維導(dǎo)圖羅列如下. 為什么要建...
