1.關鍵詞:觀察,感受,需要,請求。 作者提出feibaoli溝通的核心便是—觀察,感受,需要,溝通。1.觀察——分離事實和評價;評價導致讓地位不平等,自己高高在上2.感受—...
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1.關鍵詞:觀察,感受,需要,請求。 作者提出feibaoli溝通的核心便是—觀察,感受,需要,溝通。1.觀察——分離事實和評價;評價導致讓地位不平等,自己高高在上2.感受—...
1.關鍵詞:明確目的 今日感悟:在書中我了解到,一段對話的目的明不明確直接關系到交談結果的好壞,然而,在另一些時候,我們也許只是說出我們的不快,卻誤以為別人知道我們想要什么。...
1.關鍵詞:精簡 今日感悟:有效良好的溝通方式之一—精簡說話。所謂溝通要精簡,說話說重點,在生活節(jié)奏如此迅速的時代,無論是朋友還是陌生人都不會聽你的滔滔不絕,會溝通的人一開口...
1.關鍵詞:不要回避責任 今日感悟:在平時,我們基本不會想到在我們發(fā)生某些不好的事情時它存在的責任,我們把它想成是理所應當,無法避免的。作者說到我們會因為一些理由行動時,我們...
1.關鍵詞:換位思考 今日感悟:書中說到在聽到批評時,我們一般會申辯、退縮或反擊。然而,一旦專注于彼此的觀察、感受及需要,而不反駁他人,我們便能發(fā)現內心的柔情,對自己和他人產...
1.關鍵詞:善于傾聽 今日感悟:在本書中,良好溝通的關鍵之一便是傾聽,古希臘先哲蘇格拉底說:“上天賜人以兩耳兩目,但只有一口,欲使其多聞多見而少言?!绷攘葦嫡Z,形象而深刻地說...