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UIOC 為了保證可用率99.99%,除了在應(yīng)用架構(gòu)、資源容量上做足功夫外,運維人員還要面對一個事實,那就是異常、故障、突發(fā)事件總會發(fā)生,這在管理上必須有一個流程方法來應(yīng)對之...