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智能客服是在大規(guī)模知識處理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一項面向行業(yè)應(yīng)用的,它從技術(shù)本身來講,具有行業(yè)通用性,但具體用到某個行業(yè)或產(chǎn)品,又需要單獨定制和開發(fā),...