什么是客訴率 就是不滿意客戶除以總客戶的百分比，用來看客戶滿意度的 如何計(jì)算客訴率 方法一：客戶投訴率=投訴客戶數(shù)÷總客戶數(shù)； 方法二：客戶投訴次數(shù)÷客戶溝通次數(shù)。 客戶投訴...
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什么是客訴率？如何應(yīng)對客訴率的問題 -
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