315剛剛過去，相信絕大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)在之前的幾周將各種遺留投訴處理完畢，也做好了315期間的規(guī)劃。除了一些可控的，在實際工作中，我們會發(fā)現(xiàn)有一種投訴或者不滿意是讓客服自己莫...
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讓客服掉下眼淚的是莫名其妙的“不滿意”
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“工匠精神”的意義??——讀《工匠精神》一書有感
東方出版社出版的精益制造系列叢書講了許多JIT制造的細節(jié)管理方法，而《工匠精神》（根岸康雄著，李斌譯，東方出版社2015年7月第一版）一書作為叢書的第28本卻是講了12個日本...
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