這是我們的第309篇原創(chuàng)文章
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前言
聽(tīng)過(guò)一句話，印象很深
君子莫大乎與人為善——孟子
在PPT演講或授課的過(guò)程中，我們不必?fù)?dān)心每一個(gè)提問(wèn)者都會(huì)別出心裁地為難你，偏執(zhí)狂畢竟是少數(shù)。
但偶爾也會(huì)突然冒出一個(gè)名副其實(shí)的刁鉆問(wèn)題令你措不及防，甚至?xí)诤荛L(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)給自己留下困擾。
或許發(fā)問(wèn)的人，并不是懷著惡意：
他們可能是天生好奇，凡事刨根究底。
可能是并未意識(shí)到演講時(shí)間所剩不多，問(wèn)題仍像連珠炮一樣打向你。
還可能是現(xiàn)場(chǎng)有他心愛(ài)的姑娘，僅僅是為了出風(fēng)頭……
面對(duì)這些，通常有一個(gè)很好的解決方法：
保持君子風(fēng)度
禮貌總是對(duì)付麻煩的良藥
聽(tīng)眾更喜歡舉止大方、言語(yǔ)謙和的演講者。
他們會(huì)自動(dòng)對(duì)那個(gè)給你制造麻煩的人產(chǎn)生反感，與你站在一起。
但是今天，我想和大家盡可能深入的聊聊：
演講中如何應(yīng)對(duì)聽(tīng)眾的刁難發(fā)問(wèn)
01
為何你會(huì)覺(jué)得別人的問(wèn)題刁鉆？
1、所提的問(wèn)題，你不知道。
比如聽(tīng)眾提問(wèn)你專業(yè)領(lǐng)域之外的問(wèn)題。比如你問(wèn)我財(cái)務(wù)知識(shí)，我只能慚愧作罷。梭羅說(shuō)：知道自己知道什么，也知道自己不知道什么，這就是真正的知識(shí)。
2、所提問(wèn)題與演講主題或其他聽(tīng)眾無(wú)關(guān)。
提問(wèn)者僅僅是憑借個(gè)人興趣提問(wèn)。例如，你在演講中提到你在美國(guó)生活了2年。結(jié)果他追著你問(wèn)：老師，我要怎么才能移民去美國(guó)。
3、所提問(wèn)題與演講主題或其他聽(tīng)眾有關(guān)，但問(wèn)題太過(guò)寬泛。
演講的時(shí)間有限，許多人的提問(wèn)回答起來(lái)需要大量的時(shí)間。比如，我在演講中，會(huì)遇到這么一個(gè)問(wèn)題：馮老師，請(qǐng)問(wèn)我要怎么快速提升PPT的能力?
首先，我是一直反對(duì)快速提升這樣的說(shuō)法的，這就好比你問(wèn)我：老師，我要怎么才能從5歲快速長(zhǎng)到15歲一樣的不切合實(shí)際。
其次，這樣的問(wèn)題確實(shí)不好回答，我心里還暗自盤算說(shuō)，歡迎關(guān)注我們公眾號(hào)：向天歌，進(jìn)一步有進(jìn)一步的歡喜。卻不料提問(wèn)者還追問(wèn)了一句：老師，請(qǐng)你詳細(xì)說(shuō)說(shuō)。
02
聽(tīng)眾為何會(huì)發(fā)出刁難?
既然我們已經(jīng)知道了刁難的常見(jiàn)三種情況，心里不免疑惑，為何會(huì)出現(xiàn)這些刁難問(wèn)題呢？
在總結(jié)了以下幾點(diǎn)？
1、確實(shí)想得到問(wèn)題的答案。
2、試探演講者的水平
3、想出風(fēng)頭、吸引演講者或者是別人注意，展示自己的才華。
4、花了錢，覺(jué)得這個(gè)演講不值，刁難你
5、天生愛(ài)問(wèn)問(wèn)題，答案不重要
……
03
四招解決聽(tīng)眾的發(fā)難
棉花肚法：
“這位聽(tīng)眾看來(lái)對(duì)這個(gè)話題做過(guò)深入研究，問(wèn)題問(wèn)的很好。但是我們本次演講時(shí)間很緊湊了，我已經(jīng)把你的問(wèn)題寫在了黑板上了，一會(huì)兒休息的時(shí)候，我們互相交流一下?！?/p>
如果你懂這個(gè)問(wèn)題，休息時(shí)間可以交流。如果不懂這個(gè)刁難的問(wèn)題，不妨給自己一個(gè)私密的空間，趕緊百度一下問(wèn)題答案。
斗轉(zhuǎn)星移法：
“回答需要勇氣、勇氣需要鼓勵(lì)，這個(gè)伙伴是第一個(gè)發(fā)言的，我們掌聲鼓勵(lì)一下，問(wèn)題也問(wèn)的很好，剛好我們有3分鐘時(shí)間可以討論一下，我相信你一定非常關(guān)心和了解這方面的知識(shí)，我也想了解一下你針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，自己是不是有一些獨(dú)到的見(jiàn)解呢？能否先給大家先分享一下？”
為了怕他不說(shuō)，你完全可以說(shuō)：來(lái)，掌聲再次鼓勵(lì)一下這位伙伴。
轉(zhuǎn)移法：
“這位聽(tīng)眾問(wèn)題問(wèn)得很獨(dú)到，很有水平。剛好我們還有3分鐘的時(shí)間，可以討論一下。在我回答這個(gè)問(wèn)題之前，我想先聽(tīng)聽(tīng)其他朋友寶貴的想法。我們有想主動(dòng)分享的朋友嗎？”
如果沒(méi)有聽(tīng)眾愿意主動(dòng)分享，你可以嘗試邀請(qǐng)一些聽(tīng)眾來(lái)分享。
邀請(qǐng)誰(shuí)來(lái)分享，我有2個(gè)小心得：
1、在你邀請(qǐng)TA的時(shí)候，TA不躲避你的眼神。說(shuō)明他有信心，也有發(fā)言的沖動(dòng)。
2、盡量邀請(qǐng)?jiān)谀阊葜v過(guò)程中，頻頻和你點(diǎn)頭、有眼神互動(dòng)的伙伴，這樣可以有效避免，再度的冷場(chǎng)。
聯(lián)系方式法：
如果還是有人意猶未盡，一直想和你交流。你可以說(shuō)：時(shí)間有限，這個(gè)話題確實(shí)很有意義，這個(gè)是我的微博@馮注龍，希望我們能有進(jìn)一步交流的機(jī)會(huì)。
04
需要謹(jǐn)記的三大原則
當(dāng)演講中遇到猝不及防的發(fā)難時(shí)，你還可以有很多的解決辦法。但是不論采取何種，我們都要時(shí)刻記住這三個(gè)原則：
1、不讓別人難堪，去尊重他
嘗試著去贊美他，哪怕那一刻你的內(nèi)心是慌亂的。這不僅能體現(xiàn)你的君子氣質(zhì)，還能為你贏得更多思考的時(shí)間。
《人，詩(shī)意地棲居》中說(shuō)：最不抱希望的時(shí)刻，痛苦常是意外的寬慰。但如果我們能用智慧與寬容轉(zhuǎn)化痛苦，相信你也會(huì)欣慰自己的成長(zhǎng)。
2、不要讓自己難堪
遭遇聽(tīng)眾的發(fā)難，千萬(wàn)不要因?yàn)轶@慌失措導(dǎo)致發(fā)怒。一旦墮入憤怒的陷阱，你威猛有力的羽翼將寸步難行。在演講前，多做練習(xí)，必要時(shí)用好上文提到的4大方法。
譬之一草一木，其能發(fā)生者，理也；其既發(fā)生，則事也；既發(fā)生之后，夭喬滋植，情狀萬(wàn)千，咸有自得之趣，則情也。
——葉燮
3、不要讓你的演講失去控制
時(shí)間是有效的保障，所以一旦你遇到了棘手的問(wèn)題，不妨在聽(tīng)完以后，設(shè)定一個(gè)回答時(shí)間，例如“我們用3分鐘的時(shí)間，來(lái)共同探討一下這個(gè)話題”。
此外，在你預(yù)感到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)者不善者眾多的時(shí)候（但愿你此生都不會(huì)遇到），可以給他們?cè)O(shè)置一個(gè)障礙：讓發(fā)問(wèn)者說(shuō)出自己的姓名、公司等，這樣可以減少問(wèn)題的數(shù)量，因?yàn)樵S多人不愿冒這個(gè)泄漏個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)辦法尤其在一個(gè)不是很熟悉的群體中非常實(shí)用。
最后要說(shuō)的是，人無(wú)笑臉莫開(kāi)店、胸?zé)o度量莫為師。演講中，難免會(huì)遇到各種突發(fā)的情況，遇到了就勇敢面對(duì)，別丟了應(yīng)該的風(fēng)度。就好像：如果你是天鵝蛋，就是生在養(yǎng)雞場(chǎng)里也沒(méi)有什么關(guān)系。
