京東的管理理念：通過(guò)低成本、高效率實(shí)現(xiàn)更佳的用戶(hù)體驗(yàn)京東持續(xù)高速發(fā)展的背后，印證了京東管理理念的成功。京東集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東先生經(jīng)過(guò)多年的摸索和實(shí)踐，提出了“倒三角”管理模式，這也是京東管理理念的核心。在這個(gè)模型，團(tuán)隊(duì)處在最底層，是京東高速成長(zhǎng)的基石。處在第二層的是京東持續(xù)打造的供應(yīng)鏈體系，由IT、財(cái)務(wù)和物流三大系統(tǒng)組成，管理著京東的信息流、現(xiàn)金流和產(chǎn)品流。尤其值得一提的是，京東自2007年開(kāi)始自建物流，構(gòu)建起覆蓋全國(guó)的物流體系，并推出極速達(dá)、211限時(shí)達(dá)等創(chuàng)新服務(wù)。版權(quán)歸屬123圖書(shū)館123tsg.com ? 同時(shí)，京東秉承“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”的發(fā)展理念，構(gòu)建起可以處理海量訂單的IT系統(tǒng)，并不斷通過(guò)技術(shù)引領(lǐng)創(chuàng)新。模型的第三層是京東公司全體人員的考核指標(biāo)，即成本和效率。京東始終追求的就是“低成本、高效率”， ?

無(wú)論是電商業(yè)務(wù)，還是互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)都是如此。以電商為例，京東正是實(shí)現(xiàn)了相比線下實(shí)體店更低的運(yùn)營(yíng)成本和更高的運(yùn)營(yíng)效率，才實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的持續(xù)高速增長(zhǎng)。模型的最上層，是由“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”三個(gè)方面組成的用戶(hù)體驗(yàn)，京東的“多、快、好、省”就來(lái)源于此，即始終追求更全的產(chǎn)品品類(lèi)、更佳的產(chǎn)品品質(zhì)、更低的產(chǎn)品價(jià)格、更好的用戶(hù)服務(wù)。京東自建立以來(lái)不斷進(jìn)行品類(lèi)擴(kuò)展，為用戶(hù)提供一站式的綜合購(gòu)物平臺(tái)，同時(shí)堅(jiān)持“正品行貨”，注重產(chǎn)品品質(zhì)，都是源于將用戶(hù)體驗(yàn)放在首位的經(jīng)營(yíng)理念。