《怪誕行為學(xué)2》

關(guān)于作者
丹·艾瑞里，杜克大學(xué)行為經(jīng)濟學(xué)教授，認知心理學(xué)和營銷學(xué)的雙料博士。其代表作《怪誕行為學(xué)》系列書籍從行為經(jīng)濟學(xué)的角度出發(fā)，探索了人們種種非理性行為背后的奧秘。

關(guān)于本書
《怪誕行為學(xué)》系列作品向人們揭示了在工作與生活方面，種種不可思議的非理性力量。該系列作品出版至今，廣受好評的同時，對無數(shù)人的思考方式也產(chǎn)生了深遠的影響，并長期占據(jù)《紐約時報》暢銷書排行榜。諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主阿爾克洛夫也對這套書給出了極高的評價，認為充滿幽默感與啟迪性?！豆终Q行為學(xué)2》延續(xù)了第一部作品幽默、有洞見并充滿啟迪性的特點，同時，用更多全新的案例、實驗與總結(jié)來告訴我們：如何識別并利用這些非理性力量，讓我們的決策更加有效。

核心內(nèi)容
核心內(nèi)容分為兩部分：一、非理性行為對人們工作的影響；二、非理性行為對人們生活的影響。

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一、非理性行為對人們工作的影響

1. 高額獎金未必提高員工的業(yè)績
   對于認知能力要求越高的工作，比如投行、證券或者咨詢師，高額獎金比較容易產(chǎn)生反作用；而對于低認知乃至機械性的工作，獎金越高可能成績就越高。
   在公司里，要避免高額獎金的負面效應(yīng)，可以將獎金分散，每次少發(fā)一點，但發(fā)放的次數(shù)更多一些；或者，可以根據(jù)員工在一段較長時間內(nèi)的平均表現(xiàn)來發(fā)放獎金，而非短期內(nèi)的表現(xiàn)水準。
   【案例】
   研究人員做了一個實驗，他們要求志愿者完成一系列類似于走迷宮、拼積木之類的小任務(wù)，并將志愿者分成三組，分別許諾少量獎金、適量獎金和高額獎金，來觀察人們在不同程度的激勵下會有什么樣的表現(xiàn)。實驗結(jié)果顯示：獎金最高的第三組志愿者，成績反而要比前兩組差很多。因為高額獎金的人感到緊張與巨大的壓力，反而會表現(xiàn)下降。
2. 增加工作的意義能提高人的積極性
   如果企業(yè)希望員工們能夠發(fā)揮更多的潛能，就需要讓他們明白工作的意義，要讓他們“看見”自己的工作所帶來的積極結(jié)果。這不僅能讓公司的生產(chǎn)力大大提升，還能增強員工的幸福感。
   【案例】
   研究人員將志愿者分成兩組，第一組志愿者，他們被要求將一堆零散的積木拼成機器人模型，拼好一個之后就交給工作人員放進抽屜里，隨后繼續(xù)開始拼下一個；第二組志愿者同樣也是拼積木，唯一不同的是，他們將機器人模型拼好之后，工作人員會馬上把模型拆散成零件交回給他們，而不是放進抽屜里。雖然兩組志愿者都有同樣的一套獎勵規(guī)則，或者說，他們只要拼完了同樣的次數(shù)，就能夠獲得同樣的獎金，但結(jié)果顯示：第一組志愿者拼完積木的次數(shù)要明顯高于第二組。
   由此可以看出，一旦參與者認為自己的工作“失去了意義”，他們工作的動力就會大大降低，在薪酬規(guī)則相同的情況下，他們的表現(xiàn)不如“感覺工作有意義”的參與者?？梢?，即使工作的“意義”有時很小，也能對積極性產(chǎn)生不可或缺的影響。
3. 同樣的創(chuàng)意，人們會認為自己的更好
   無論是實體物品還是思想創(chuàng)意，人們總是容易對自己的勞動成果評價更高，理解了這一點，你完全可以利用它為你服務(wù)。比如：為了勸導(dǎo)孩子多吃蔬菜，下次你也許可以嘗試帶他去后院，讓他親手種下幾株。
   【案例】
   研究人員讓一些志愿者按照說明書疊千紙鶴，在每一位志愿者疊完之后，研究員們都會要求志愿者對自己疊的千紙鶴出價，結(jié)果，志愿者們平均愿意花25美分來買下自己的這個小作品；而同時，研究員們也讓另一組人來對這些千紙鶴出價，他們自己沒有疊，僅僅是從旁觀者的角度來評判，結(jié)果，這些人平均出價只有5美分。顯然，人們對于自己的勞動成果會更加珍視，雖然這件成果在外人看來不一定有什么實際價值。

二、非理性行為對人們生活的影響

1. 不開心的事情一次做，開心的事情分多次做
   中斷快樂的體驗?zāi)軌蛟黾涌鞓犯?，中斷厭惡的體驗則會加劇厭惡感。
   【案例】
   研究人員邀請一些志愿者前來免費體驗星級酒店的高端按摩椅，第一組志愿者享受了3分鐘不間斷的按摩；而第二組志愿者，則是先按摩80秒，然后停頓20秒，接著繼續(xù)按摩80秒，總的按摩時間是2分40秒，比第一組的時間少20秒。隨后，研究人員要求每一位志愿者對整個按摩過程作出評價，結(jié)果令人很驚訝：中間有間隔、按摩時間較短的第二組志愿者們，對整個按摩的評價反而更高。
   對應(yīng)的，研究人員又做了另一個實驗，他們發(fā)現(xiàn)那些在聽一段噪音的過程中休息了幾秒鐘又繼續(xù)聽完的志愿者，比那些一口氣聽完這段噪音的志愿者的反感程度更強。
2. 少數(shù)人的不幸可能比多數(shù)人的不幸更容易獲得同情
   “可識別受害者效應(yīng)”：“我們一旦看到一張面孔、一幅照片、一個人的具體情況”，就很容易感同身受，并且更愿意為之付出行動。在一次實驗中，研究人員發(fā)現(xiàn)，人們捐款給一個沒有食物的7歲小女孩的概率，竟是捐款給非洲饑餓斗爭運動的兩倍。
   與“可識別受害者效應(yīng)”相關(guān)的因素：密切度、生動感、“杯水車薪”效應(yīng)。
   1）密切度
   這種密切度不僅僅是空間上的，也是心理上的。我們更愿意出錢去幫助一個失業(yè)的鄰居，而不大可能會為數(shù)千公里外的窮困者捐款——因為空間和心理的距離都太遙遠，所以我們無法對后者的經(jīng)歷感同身受。
   2）生動感
   如果一個人告訴你他割破了自己的手指，你可能不會覺得有多痛；但如果他向你詳細地描述傷口多深、皮膚裂開有多疼、流了多少血，你的眼前就會浮現(xiàn)出一幅生動的場景，并產(chǎn)生更強烈的同情心。
   3）“杯水車薪”效應(yīng)
   非洲百萬難民，因為凈水設(shè)施不完善而導(dǎo)致疾病傳染乃至死亡，他們急需我們幫助，但是在如此巨大的需求面前，我們個人的力量顯得微不足道，因此，我們常常會問自己：“這又有什么用呢？”
3. 短期情緒可能對人的行為帶來長期效應(yīng)
   在沖動之下，人們往往會做出不理智的決定。我們也通常以為，這種情緒過去之后，人們就不再會受到它的影響。而作者卻通過實驗證明：瞬間的情緒不僅會影響人當時的行為，而且可能會使得你今后在類似的情境里，盲目地做出與先前相似的選擇。
   這個發(fā)現(xiàn)提醒我們，當我們在帶有強烈的情緒時，最好小心而謹慎地做決定，因為那不僅事關(guān)當下，還有可能對未來產(chǎn)生深遠的影響，關(guān)系到往后一系列的行動。
   【案例】
   某一天你拿到了年終獎，心情特別好，于是下午跟女朋友去見丈母娘時，就送了瓶昂貴的葡萄酒。過了些日子，當你再次去拜訪丈母娘的時候，就會想到“既然上次送了葡萄酒，那這次也應(yīng)該送一瓶吧”。但其實，此時你已經(jīng)將這么做的起因忘得一干二凈了。

金句

1. 有的時候，高額的獎金反而會導(dǎo)致業(yè)績下降。
2. 即便是同樣的方案，但如果人們感覺這是自己想出來的，那么他們對方案的評價也會高出很多。
3. 如果企業(yè)希望員工們能夠發(fā)揮更多的潛能，就需要讓他們明白工作的意義，要讓他們“看見”自己的工作所帶來的積極結(jié)果。
4. 我們往往以為，如果事與愿違，就會痛苦不已，如果如愿以償，就會幸福無比。但其實，我們的適應(yīng)能力比想象的更強。
5. 我們一旦看到一張面孔、一幅照片、一個人的具體情況，就很容易感同身受，并且更愿意為之付出行動。
6. 瞬間的情緒不僅會影響人當時的行為，而且可能會使得你今后在類似的情境里做出與先前一模一樣的選擇。