領(lǐng)導(dǎo)變革，從變革自己開始
Leading change may need to begin with changing yourself
領(lǐng)導(dǎo)者依靠自己的行為取得今天的成就是合情合理的。但是，要想成功領(lǐng)導(dǎo)變革，他們必須學(xué)會認(rèn)識自己的行為，并在必要時(shí)改變自己的行為。
改變自己的行為是一個(gè)過程
改變行為可能會很難，嘗試過的人都能證明這一點(diǎn)。本文概述了一個(gè)四部流程，幫助你在需要時(shí)改變自己的行為。
第一步，提高自我意識。領(lǐng)導(dǎo)者只有在了解他人對自己行為的看法，以及他人在進(jìn)行變革時(shí)的想法和感受之后，才能改變自己的行為。
第二步，做出承諾。了解他人如何看待我們可以成為變革的催化劑（因此有句話說，“變革最強(qiáng)大的驅(qū)動力是一面鏡子”），但對他人做出承諾會提高成功的可能性。
第三步，克服限制性思維的干擾。盡管變革的意圖是好的，但當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者遇到偏離其意圖的提議和批評時(shí)，他們可能會陷入困境。
第四步，刻意練習(xí)新行為。成功的變革通常來自反復(fù)試驗(yàn)，而這需要刻意地練習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)者們更擅長有意識地進(jìn)行細(xì)小的改變，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，而不是將所有需要高邊的東西打包，做一個(gè)“大爆炸”式的變革。
平臺工人：困于算法，成為算法
Dehumanization is a feature of GIG work, not a bug
這個(gè)系統(tǒng)把人當(dāng)作待部署的代碼，而不是待開發(fā)的人。這是有問題的因?yàn)楣ぷ鞑粌H僅是將體力和智力轉(zhuǎn)化為金錢。平臺工人的去人性化是這種經(jīng)濟(jì)模式的特征，而非缺陷。這種經(jīng)濟(jì)模式誕生于整個(gè)全球經(jīng)濟(jì)的變化，并因變化而變得更加大膽。其中包括越來越普遍的工作安排，這種工作安排的特點(diǎn)是雇主與工人的關(guān)系薄弱（獨(dú)立承包）、對技術(shù)的依賴強(qiáng)（算法管理、以平臺為媒介的溝通）以及社會隔離（沒有同事、客戶互動有限）。全世界自己職業(yè)者的福祉正岌岌可危。他們中的許多人仍在努力回答“我是誰”的問題。
生成式AI如何改變知識工作
How generative AI will transform knowledge work
知識工作的定義
知識工作主要涉及對信息進(jìn)行認(rèn)知處理，以產(chǎn)生增值產(chǎn)出。知識工作通常包括結(jié)構(gòu)化任務(wù)和非結(jié)構(gòu)化任務(wù)。結(jié)構(gòu)化任務(wù)是指輸入和輸出有明確界定且易于理解的任務(wù)，以及將輸入轉(zhuǎn)換為輸出的預(yù)設(shè)步驟，例如工資單處理或會議安排。非結(jié)構(gòu)化任務(wù)是指輸入、轉(zhuǎn)換程序或輸出大多定義不清、不夠明確或未知的任務(wù)，例如解決人際關(guān)系、涉及產(chǎn)品或協(xié)商薪酬。很少有工作是純粹的某一種。工作有許多任務(wù)組成，其中一些是結(jié)構(gòu)化的，另一些是非結(jié)構(gòu)化的。
生成式AI能提供哪些幫助？
生成式AI特別可以在三個(gè)主要方面發(fā)揮作用：通過自動化一些結(jié)構(gòu)化任務(wù)來減輕認(rèn)知負(fù)荷，提高你對非結(jié)構(gòu)化任務(wù)的認(rèn)知能力，以及改善工作中的學(xué)習(xí)過程。
降低認(rèn)知負(fù)荷。生成式AI工具可以通過釋放人的精力，使我們專注于高價(jià)值的非結(jié)構(gòu)化任務(wù)。這點(diǎn)可以通過將知識工作的結(jié)構(gòu)化和重復(fù)性元素轉(zhuǎn)移到生成式AI工具來實(shí)現(xiàn)。全球律師事務(wù)所英國安理使用一個(gè)名為Harvey的系統(tǒng)，來高效查找和訪問判例法，并起草簡單的合同。在市場營銷和廣告中，自動生成常規(guī)內(nèi)容，例如創(chuàng)建產(chǎn)品手冊或個(gè)性電子郵件。在金融領(lǐng)域，使用生成式AI減少不斷涌入的外部生成的新金融市場信息帶來的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。
提升認(rèn)知能力。另一種增強(qiáng)知識工作的方法，是用生成式AI促進(jìn)高階認(rèn)知過程，執(zhí)行非結(jié)構(gòu)化任務(wù)。這里的三個(gè)重要領(lǐng)域是批判性思維、創(chuàng)造力和知識共享。批判性思維方面，生成式AI可以幫助人們就面臨的挑戰(zhàn)提出更好的問題。另一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，ChatGPT在戰(zhàn)略過程想法的生成和溝通階段特別有用。AI工具高效地創(chuàng)建了合理的戰(zhàn)略想法。除了生成知識，生成式AI還有助于共享知識。知識資產(chǎn)分散在各種文件、政策、流程和單個(gè)負(fù)責(zé)人中，使人們難以獲得組織中已經(jīng)存在的知識。通過利用生成式AI，公司可以彌合知識差距，促進(jìn)知識共享，并賦予知識工作者在工作中表現(xiàn)出色所需的專業(yè)知識。
改善學(xué)習(xí)過程。掌握技能需要練習(xí)，而不僅是課堂學(xué)習(xí)。為每位員工提供個(gè)人反饋的成本可能高的嚇人。隨著AI生成能力的不斷提高，為每位知識工作者配備以為AI導(dǎo)師成為可能。對于學(xué)生來說，生成式AI可以扮演顧問、導(dǎo)師、教練和模擬器等角色。
管理者如何幫助員工使用生成式AI
定義政策并明確責(zé)任。
鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)新分享。
慶祝勝利。
新一代“造雨人”打造“激活者”團(tuán)隊(duì)
What today’s rainmakers do differently
變革時(shí)代急需先導(dǎo)能力
先導(dǎo)能力，是戰(zhàn)略管理未來性的深刻體現(xiàn)，是企業(yè)主動擁抱未來與不確定性的“新行動主義”。先導(dǎo)能力包含環(huán)境預(yù)見能力、組織推演能力和戰(zhàn)略儲備能力。
自工業(yè)革命起，企業(yè)先后經(jīng)歷大量生產(chǎn)時(shí)代、大量營銷時(shí)代、后工業(yè)時(shí)代和信息時(shí)代，不同時(shí)代的外部環(huán)境特點(diǎn)使企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源變化，也促使戰(zhàn)略管理理論的研究視角和理論關(guān)注隨之調(diào)整。
進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代，風(fēng)云多變的外部環(huán)境對企業(yè)戰(zhàn)略管理提出了更高的要求。環(huán)境論視角與動態(tài)性認(rèn)知也逐漸在戰(zhàn)略管理研究中受到重視，成為戰(zhàn)略管理思想的重要特點(diǎn)與企業(yè)如何贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要因素。一方面，是權(quán)變思想在戰(zhàn)略管理中的重要性。Igor Ansoff在《嵌入式戰(zhàn)略管理》中指出，戰(zhàn)略管理理論與控制論和復(fù)雜動態(tài)系統(tǒng)管理關(guān)聯(lián)密切，戰(zhàn)略管理是一種權(quán)變理論，因此面對無時(shí)不在變化的動態(tài)經(jīng)營環(huán)境，一味遵循過去的成功經(jīng)驗(yàn)并不能確保組織在未來同樣獲得成功，組織需要主動積極地觀察、分析環(huán)境的變化頻率、類型和程度。核心能力觀來自資源基礎(chǔ)觀（RBV），認(rèn)為企業(yè)持續(xù)地競爭優(yōu)勢來自企業(yè)擁有和控制的各種有形及無形且具有的“VRIN”（價(jià)值型、稀缺性、難以模仿性、不可替代性）屬性的資源和能力，這些事企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢資源的基本屬性，也是核心能力的基本特點(diǎn)，更是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。但是，在日益動態(tài)變化的環(huán)境中，RBV卻遭遇了自己的理論邊界。核心能力本身的“核心剛性”屬性也意味著其難以適應(yīng)環(huán)境的動態(tài)變化，在此背景下，David Teece提出“動態(tài)能力觀”，該命名體現(xiàn)與動態(tài)變化的外部環(huán)境保持一致，并強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略管理的正確處理、整合和重構(gòu)企業(yè)內(nèi)外部組織知識、資源和技能以適應(yīng)環(huán)境變化方面的關(guān)鍵作用。
先導(dǎo)能力以未來為導(dǎo)向
先導(dǎo)能力是指企業(yè)以未來為導(dǎo)向，主動進(jìn)行環(huán)境預(yù)見，并能夠?qū)⑽磥砼c歷史和當(dāng)下結(jié)合進(jìn)行戰(zhàn)略儲備與組織推演的一種能力，它保障了企業(yè)在快速變革的外部環(huán)境中凝聚共識、分散風(fēng)險(xiǎn)并培育可持續(xù)競爭優(yōu)勢。先導(dǎo)能力包括環(huán)境預(yù)見能力（Environment Foresight Capability）、組織推演能力（Organization Wargaming Capability）和戰(zhàn)略儲備能力（Strategic Reserve Capability）三個(gè)維度。
基于實(shí)踐觀構(gòu)建企業(yè)能力體系
企業(yè)如何發(fā)展先導(dǎo)能力？
發(fā)展先導(dǎo)能力需要熊彼特創(chuàng)新范式下的“企業(yè)家精神”與后熊彼特創(chuàng)新范式下的“用戶創(chuàng)新”雙輪驅(qū)動。高管團(tuán)隊(duì)是帶領(lǐng)組織在外部環(huán)境高度不確定性下持續(xù)成長的行為核心主體，而企業(yè)家精神在企業(yè)構(gòu)建并發(fā)展先導(dǎo)能力的作用上不僅僅是創(chuàng)新，還有很重要的“時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)力”（Temporal Leadership），即需要擁有跨多個(gè)時(shí)間框架進(jìn)行管理的能力，幫助組織在技術(shù)和競爭中獲得競爭優(yōu)勢，并為他們的組織創(chuàng)建時(shí)間架構(gòu)，以帶領(lǐng)組織不斷地適應(yīng)動蕩變革的環(huán)境。
變革管理的硬核面
The hardside of change management
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者都具備以下特性：具有解決問題的能力；以結(jié)果為導(dǎo)向；做事有條不紊，單頁能容忍模糊性；精通組織工作；愿意為決策承擔(dān)責(zé)任；雖然積極進(jìn)取，但不渴望出風(fēng)頭。
