每個(gè)人由于家庭環(huán)境、教育背景、生活經(jīng)歷、閱讀習(xí)慣等的不同，你就很難期待——每個(gè)人都跟你擁有相似的價(jià)值觀。
價(jià)值觀是什么呢？
維基百科定義：價(jià)值觀(Value)是一種處理事情判斷對(duì)錯(cuò)、做選擇時(shí)取舍的標(biāo)準(zhǔn)。
簡(jiǎn)單來講，價(jià)值觀就是一個(gè)人清晰地知道：什么是好的？什么是更好的？什么是最好的？它是我們行為的“準(zhǔn)繩”。
現(xiàn)實(shí)中，你還會(huì)發(fā)現(xiàn)一些人的價(jià)值觀與你格格不入，或你的價(jià)值觀與一些人的格格不入。在生活中，你完全可以選擇不與這些人成為朋友；可當(dāng)這些人是你的重要客戶，你公司的反戰(zhàn)仰賴于與其的合作；是你的同事，項(xiàng)目上還需要他給予你支持？
那么，你該如何與不同價(jià)值觀的人相處呢？
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保持開放，包容多元
放下“所有人都跟你一樣”的妄念，保持開放的心態(tài)，先接受世界多元的現(xiàn)實(shí)，看看對(duì)方的價(jià)值觀是什么樣子？他們持有什么樣的觀點(diǎn)？先聽聽看，然后獨(dú)立思考、判斷是否有一定價(jià)值。
如果一開始就持有一個(gè)堅(jiān)定的價(jià)值觀，不再修正迭代，最終的結(jié)果就是“我又被世界欺騙了”的感慨，這就是固執(zhí)了。
固執(zhí)就是很難被說服、打動(dòng)，不愿意承認(rèn)與自己觀點(diǎn)不同或者相反的觀點(diǎn)。
暢銷書作家列納德蒙洛迪諾說，人做判斷的時(shí)候有兩種機(jī)制：一種是“科學(xué)家機(jī)制”，先有證據(jù)再下結(jié)論；一種是“律師機(jī)制”，現(xiàn)有了結(jié)論再去找證據(jù)。大多數(shù)人運(yùn)行的都是“律師機(jī)制”，可以想象認(rèn)知的偏差有多大。
保持開放，包容多元，是一個(gè)人智商的體現(xiàn)。一個(gè)智商高的標(biāo)準(zhǔn)是能在大腦里有兩個(gè)相反的觀點(diǎn)或價(jià)值觀，卻還能正確行事。
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鎖定你的 真正目標(biāo)
由于你認(rèn)定的價(jià)值觀不同，常常導(dǎo)致你偏離對(duì)真正的目標(biāo)的關(guān)注，走上一條的“歧路”，情緒已經(jīng)占了上風(fēng)，讓你無暇估計(jì)真正要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么。你原本要與客戶溝通合作的事宜，簽訂訂單，現(xiàn)在卻只關(guān)注這個(gè)人價(jià)值觀的問題，糾結(jié)于自己的感受，而不再是商業(yè)合作對(duì)各方的價(jià)值。（當(dāng)然，理想的客戶應(yīng)該與你享有相近的價(jià)值觀，但現(xiàn)實(shí)骨感~）
我們的正真目標(biāo)是什么？回顧、思考、鎖定它！
“以終為始”是最好的策略。
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保持對(duì)對(duì)方的尊重
價(jià)值觀本身并不存在絕對(duì)的優(yōu)劣之分，甚至本身我們自身的觀念就存在問題（元認(rèn)知開啟）。
當(dāng)我們以開放的心態(tài)來接納世界的多元，我們便可以展開對(duì)話。這時(shí)最基本的尊重就至關(guān)重要。在《關(guān)鍵對(duì)話》一書中，作者關(guān)于尊重有一個(gè)類比，非常形象，他說“尊重感就像空氣，當(dāng)它存在時(shí)，沒有人會(huì)想到它。但是，當(dāng)你把它拿走，人們腦袋里面想的就只有尊重”。
溝通之前，先讓對(duì)方感受到自己的尊重，建立安全的對(duì)話氛圍。
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找到可行的第三選擇
我常常跟團(tuán)隊(duì)說“銷售是一個(gè)關(guān)于想象力的職業(yè)”，對(duì)客戶的各種假設(shè)和驗(yàn)證，對(duì)談判情景、策略的設(shè)想等等。
面對(duì)如何與不同價(jià)值觀的人相處，也一樣。我們要充分發(fā)揮自己的想象力，來解決這些看似無解的難題，這里用到的方法是第三選擇。
史蒂芬·科維:
面對(duì)任何問題，大家慣用的第1選擇就是按照“我”的方式，第2選擇就是按照“你”的方式來進(jìn)行。沖突點(diǎn)往往就在于，到底是你的選項(xiàng)比較好，還是我的。
因此，不論選擇哪一方，都會(huì)有人覺得受傷或犧牲。
超越你的或我的方式，設(shè)法找到更高明、更好的方法，讓雙方都能從沖突中找到一條出路，稱之為“第3選擇”（The 3rd Alternative）。
總結(jié)一下，從改變自己的認(rèn)知開始，避免認(rèn)知偏見；回顧自己的真正目標(biāo)；主動(dòng)展開對(duì)話，尊重對(duì)方；發(fā)揮自己的想象力，找到讓雙方從沖突中走出來的路，滿足各自的利益訴求。
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