營銷理論

營銷是有關選擇目標市場并通過創(chuàng)造、交付和傳播優(yōu)質(zhì)客服價值來建立、維持和強化客戶關系的藝術和科學。

微信是什么？

微信是移動互聯(lián)網(wǎng)社交工具平臺，社交基因最強的，用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)狀傳遞效應來推動產(chǎn)品和服務。

傳統(tǒng)上，人類社會的交易和交付的過程，服務的提供者和消費者很少有直接溝通和交流的機會。畢竟社會的分工和市場經(jīng)濟的發(fā)展，使得大部分的產(chǎn)品和服務的交付都需要中間環(huán)節(jié)；即使在哪些沒有中間環(huán)節(jié)的地方，管理者也很難與直接消費者建立起面對面的交付和交易的場景。弊端在于我們在討論用戶或者消費者需求的時候，我們習慣于一個抽象的用戶畫像模型，而不是活生生的、有血有肉的真實的個人。

微信的通信基因，真正的富媒體的通訊能力為所有人創(chuàng)造了一種與每個用戶面對面的技術環(huán)境基礎。而用戶在微信平臺所產(chǎn)生的各種社交數(shù)據(jù)和社交互動關系，則為所有商業(yè)或者公共機構(gòu)站在用戶眾聲喧嘩的現(xiàn)場，傾聽他們的交流和討論，并參與到他們的交流和討論中去，創(chuàng)造了更真實的虛擬現(xiàn)實情景。在感覺上，就像沉浸在與用戶面對面的情景中。

微信口碑營銷理論

1.媒介：每個用戶都是推銷員；像媒體一樣向用戶傳播優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。需要的是媒介的影響力和內(nèi)容運營能力；

2.社交：通過熱點制造活動，互動引爆傳播；微博，QQ空間是比較好的媒介工具，微信是偏服務工具；

微信口碑營銷戰(zhàn)略

熱點事件，激發(fā)用戶參與，激發(fā)用戶傳播，做好服務；