1964年的一天，Kitty Genovose在她經(jīng)營的曼哈頓酒吧營業(yè)結(jié)束后返回公寓，在路上，她遭到了襲擊者的攻擊，男子用刀刺了她好幾刀，并在逃跑后又再次折返，再次施行刺殺。女孩一直呼叫，知道最后有人報(bào)警，警察兩分鐘后趕到現(xiàn)場(chǎng)，但Kitty已經(jīng)死了，整個(gè)襲擊行為持續(xù)了35分鐘，兇手沒有被現(xiàn)場(chǎng)抓獲。據(jù)警察調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公寓周圍共有38人目睹了這一襲擊事件，但最終只有一人報(bào)了警。
為什么罪案發(fā)生的時(shí)候，大家都沒有伸出援手呢？
心理學(xué)有一個(gè)研究領(lǐng)域，稱為“親社會(huì)行為”（prosocial behavior）的現(xiàn)象，也就是產(chǎn)生積極社會(huì)結(jié)果的行為，比如利他、合作、抵御誘惑以及援助行為。哪些因素會(huì)影響我們提供援助呢？紐約大學(xué)的John Darley和Bibb Latane就是欲研究這些因素的社會(huì)心理學(xué)家，他們把這種在突發(fā)事件中的幫助行為稱為“旁觀者介入”行為（bystander intervention，而本例中的行為則叫“未介入”行為）。
在Kitty謀殺事件發(fā)生之后，兩位心理學(xué)家對(duì)旁觀者的反應(yīng)進(jìn)行了分析，他們假設(shè)正式由于觀看事件的目擊證人太多而降低了個(gè)體提供幫助的意愿，這種原因是存在一種被稱為”責(zé)任擴(kuò)散“（diffusion of responsibility）的現(xiàn)象，也就是說，當(dāng)旁觀者越多，每個(gè)人身在其中的人都會(huì)想，”其他人會(huì)幫忙的，我就不用幫忙了“。
如何驗(yàn)證這個(gè)假設(shè)呢？
兩位心理學(xué)家還是找來選修心理學(xué)的一批大學(xué)生，把他們分成幾個(gè)控制組，他們被要求與其他人討論如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中適應(yīng)大學(xué)生活等個(gè)人問題。其中，一組被告知，他們僅僅能與另外一個(gè)人交談。另外一組則被告知，他們?cè)谕瑫r(shí)與兩個(gè)人在交談。最后一組則是5個(gè)。實(shí)驗(yàn)中設(shè)計(jì)了一些突發(fā)事件，在會(huì)談過程中，有其他”學(xué)生“會(huì)假裝自己患有癲癇癥，并在談會(huì)中途”突然“表現(xiàn)出來。
研究者給了4分鐘給被試者做出反應(yīng)，之后實(shí)驗(yàn)停止。從結(jié)果來看，當(dāng)被試相信有許多其他人在場(chǎng)時(shí)，迅速向研究者報(bào)告癲癇病發(fā)作的人數(shù)百分比大大減少，兩人組（80%），三人組（60%），六人組（～30%）。
結(jié)論：別人的在場(chǎng)改變了你的行為，心理學(xué)家也把它稱為”社會(huì)影響“（social influence）。
對(duì)這種人群影響的解釋，一方面可以從責(zé)任擴(kuò)散來看，另外一方面則可以從”評(píng)價(jià)憂慮“（evaluation apprehension）現(xiàn)象入手，即當(dāng)別人在場(chǎng)時(shí)，我們沒有去幫助當(dāng)事人的部分原因是我們害怕難堪或被嘲笑。
由于本項(xiàng)研究以及一些其他研究，兩位心理學(xué)在助人行為和旁觀者干預(yù)領(lǐng)域稱為了開創(chuàng)性的研究者，可以從《反應(yīng)冷漠的旁觀者——他為何不相助？》找到他們?cè)缙诖罅康难芯俊＿@本書也提出了一個(gè)模型，他們認(rèn)為人介入某一突發(fā)事件前需要經(jīng)歷5個(gè)步驟：
1、你——一個(gè)潛在的幫助者——必須首先意識(shí)到某一件事正在發(fā)生。
2、你必須對(duì)情境做出判斷，即某個(gè)人是否確實(shí)需要幫助。
3、你必須承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任。
4、如果你承擔(dān)了責(zé)任，那么你必須決定你該采取什么行動(dòng)。
5、最后，當(dāng)你決定采取行動(dòng)，你必須去做。
后期發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用。即便是關(guān)系很近的群體也不比個(gè)人更樂意提供幫助，兩位心理學(xué)家的理論認(rèn)為，當(dāng)突發(fā)事件在某種程度上比較模糊時(shí)，這種情況就越有可能出現(xiàn)。
認(rèn)識(shí)到責(zé)任擴(kuò)散這樣一種現(xiàn)象，也是一種很好的警示作用，它使我們意識(shí)到，在危急時(shí)刻，千萬不要以為已經(jīng)有人提供了幫助或一定會(huì)有人提供幫助，我們應(yīng)該永遠(yuǎn)像只有自己一個(gè)人在場(chǎng)時(shí)一樣去行動(dòng)。
