一刻鐘了解京瓷的成功
首先“必須得想”
我年輕時(shí)，聽過(guò)松下幸之助先生的一次演講，那次講話讓我印象很深。
那是有關(guān)“水庫(kù)式經(jīng)營(yíng)”的一次講話。
京瓷創(chuàng)業(yè)之初，在經(jīng)營(yíng)方面我是外行，很希望學(xué)到成功經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)秘訣。正在這時(shí)候，我得到了一份關(guān)于松下幸之助先生演講的通知。被人們稱為“經(jīng)營(yíng)之神”的這位先生，究竟用什么思想來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)呢？我很想知道。提出申請(qǐng)后，我滿懷期待，來(lái)到了演講會(huì)場(chǎng)。
當(dāng)天因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系我遲到了，只能站在會(huì)場(chǎng)最后一排，站著聽講。
經(jīng)濟(jì)景氣的時(shí)候，不要以為經(jīng)濟(jì)會(huì)一直這樣好下去，要考慮到經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候你該怎么辦。在財(cái)務(wù)上有余裕的時(shí)候就要注意儲(chǔ)備，就像水庫(kù)蓄水一樣。經(jīng)營(yíng)企業(yè)，隨時(shí)要為經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)做好儲(chǔ)備。
這是幸之助先生講演的主題。
大量降雨時(shí)，如果雨水全部流入河里，河水泛濫引發(fā)洪水，就會(huì)招致大災(zāi)。如果將河水存進(jìn)水庫(kù)，根據(jù)情況放流，那么就不僅能控制洪水泛濫，干旱時(shí)還可以防止河水?dāng)嗔?。這樣，雨水就得到了有效利用。所謂“水庫(kù)式經(jīng)營(yíng)”就是將治水的方法應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)。
幸之助先生演講結(jié)束后，開始回答聽眾們的問(wèn)題。
后面有人舉手提問(wèn)：先生所講，就是經(jīng)營(yíng)必須有余裕，我理解了。但是這層意思，松下先生即使不講，我們中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也都明白。正因?yàn)槲覀冏霾坏竭@一點(diǎn)，才感到苦惱。怎樣才能讓經(jīng)營(yíng)有余裕？如果不教我們具體的方法，我們很難辦。
提問(wèn)中夾著那么一絲抗議的味道。
這時(shí)，幸之助先生露出相當(dāng)困惑的表情，他沉默片刻，仿佛是自言自語(yǔ)道：“不，你不想可不行啊?！?/p>
言罷再次沉默。大家以為答非所問(wèn)，聽眾中一陣失笑。
但是，在那一瞬間，我卻像受到電擊一樣，一陣震撼。
“不，你不想可不行啊?！毙抑壬@一句話中包含了萬(wàn)種思量，深深地打動(dòng)了我的心。
“不，你不想可不行啊?！毙抑壬@一句話想傳遞的意思是：你說(shuō)你也想讓自己的經(jīng)營(yíng)有余裕，但是怎樣做才能使經(jīng)營(yíng)有余裕，方法千差萬(wàn)別。你的企業(yè)一定有適合你企業(yè)的做法，我無(wú)法教你。但是經(jīng)營(yíng)絕對(duì)要有余裕，你必須自己認(rèn)真去想，認(rèn)真去思考，這種思考是一切的開始。
“能做到經(jīng)營(yíng)有余裕當(dāng)然最好，但你不教我方法我怎么做到這一點(diǎn)”，如果你僅僅停留在這種程度的思考，那么高目標(biāo)是絕對(duì)不可能實(shí)現(xiàn)的。
經(jīng)營(yíng)要有余裕，你真的是這樣想的嗎？如果你真的這么想，有這樣強(qiáng)烈的愿望，你就會(huì)千方百計(jì)去尋找具體的方法，“水庫(kù)”就一定能建成。這就是幸之助先生想說(shuō)的話。
不去想，不認(rèn)真思考，就什么都實(shí)現(xiàn)不了。
無(wú)論對(duì)工作，還是對(duì)人生而言，這都是鐵則。
全力過(guò)好今天這一天
每天，持續(xù)過(guò)好內(nèi)容充實(shí)的“今天”這一天—這個(gè)觀點(diǎn)在京瓷的經(jīng)營(yíng)中無(wú)時(shí)無(wú)刻不體現(xiàn)出來(lái)。
京瓷公司創(chuàng)建至今，從來(lái)不建立長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。新聞?dòng)浾邆儾稍L我的時(shí)候，經(jīng)常提出想聽一聽我們的中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。而當(dāng)我回答“我們從不設(shè)立長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”時(shí)，他們便覺得不可思議，露出疑惑的神情。
那么，為什么不建立長(zhǎng)期計(jì)劃呢？
因?yàn)檎f(shuō)自己能夠預(yù)見到久遠(yuǎn)的將來(lái)，這種話基本上都會(huì)以“謊言”的結(jié)局而告終。
“多少年后銷售額要達(dá)到多少，人員增加到多少，設(shè)備投資如何如何”，這一類藍(lán)圖，不管你怎樣著力地描繪，但事實(shí)上，超出預(yù)想的環(huán)境變化、意料之外事態(tài)的發(fā)生都不可避免地會(huì)出現(xiàn)。這時(shí)就不得不改變計(jì)劃，或?qū)⒂?jì)劃數(shù)字向下調(diào)整。有時(shí)甚至要無(wú)奈地放棄整個(gè)計(jì)劃。
這樣的計(jì)劃變更如果頻繁發(fā)生，不管你建立什么計(jì)劃，員工們都會(huì)認(rèn)為，“反正計(jì)劃中途就得變更”，他們就會(huì)輕視計(jì)劃，不把它當(dāng)回事。結(jié)果就會(huì)降低員工的士氣和工作熱情。
同時(shí)，目標(biāo)越是遠(yuǎn)大，為達(dá)此目的，就越需要持續(xù)付出不尋常的努力。但是，人們努力，再努力，如果仍然離終點(diǎn)很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，他們就難免泄氣?！澳繕?biāo)雖然沒達(dá)成，能這樣也就可以了，差不多就算了吧！”人們常常在中途泄氣了。
與其中途就要作廢，不如一開始就不要建立。這是我的觀點(diǎn)。自京瓷創(chuàng)業(yè)以來(lái)，我只用心于建立一年的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。3年、5年之后的事情，誰(shuí)也無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，但是這一年的情況，應(yīng)該大致能看清，不至于太離譜。
做年度計(jì)劃，就要細(xì)化成每個(gè)月甚至每一天的具體目標(biāo)，然后千方百計(jì)努力達(dá)成。
今天一天努力干吧，以今天一天的勤奮就一定能看清明天。這個(gè)月努力干吧，以這一個(gè)月的勤奮就一定能看清下個(gè)月。今年一年努力干吧，以今年一年的勤奮就一定能看清明年。
就這樣，一瞬間、一瞬間都會(huì)過(guò)得非常充實(shí)，就像跨過(guò)一座一座小山。小小的成就連綿不斷地積累、無(wú)限地持續(xù)，這樣，乍看宏大高遠(yuǎn)的目標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)。這個(gè)方法就是最確實(shí)的取勝之道。
將“不可能”變?yōu)椤翱赡堋?/blockquote>從京瓷創(chuàng)業(yè)開始，我們就經(jīng)常主動(dòng)接受別的公司認(rèn)為“不能做”的產(chǎn)品訂單。
我這么說(shuō)，有人或許會(huì)認(rèn)為，京瓷一開始就具有值得夸耀的高技術(shù)。實(shí)際上并非如此。對(duì)于一個(gè)弱不禁風(fēng)的、新生的小企業(yè)而言，我這樣做是唯一的生存之道。
我們最早生產(chǎn)的產(chǎn)品，前面已經(jīng)提到，是提供給松下電子工業(yè)的絕緣零件，用在電視機(jī)顯像管上的。
京瓷公司成立后，生產(chǎn)雖然很順利，但如果只有單一的一種產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)就很不穩(wěn)定。因此我考慮，以已開發(fā)的技術(shù)及業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，將業(yè)務(wù)往橫向進(jìn)一步拓展。我們開始針對(duì)東芝、日立、NEC等大型電子企業(yè)展開促銷推廣活動(dòng)。
首先，我們擴(kuò)大宣傳：“我們公司具備新技術(shù)，可以制造這種新型陶瓷絕緣產(chǎn)品?！毕胗眠@個(gè)辦法接觸客戶。然而，一開始并不成功，因?yàn)檫@些大企業(yè)已經(jīng)將此類產(chǎn)品的訂單發(fā)給了原先合作的陶瓷廠家。不僅如此，大企業(yè)的工程師們還覺得，將訂單發(fā)給京瓷這種沒有名氣的小企業(yè)很不放心。要把已經(jīng)發(fā)往有老關(guān)系的陶瓷企業(yè)的訂單轉(zhuǎn)發(fā)給剛開張的新企業(yè)京瓷，這根本就不可能。
于是，這些工程師們必然提出的一個(gè)問(wèn)題就是：
既然你們有這種新型陶瓷技術(shù)，那么，這個(gè)產(chǎn)品你們能做嗎？
他們拿出來(lái)的是被別的陶瓷廠家拒絕的、難度很高的產(chǎn)品，問(wèn)我們能不能開發(fā)。
這時(shí)候，如果我回答：“我們做不了?！蹦敲?，合作的事就徹底沒希望了。
雖然在事實(shí)上我們只具備制造顯像管電子槍上絕緣材料的技術(shù)，但是，面對(duì)客戶的這種要求，我只能立即回答：
行，我們能做。
如果不這么說(shuō)，對(duì)方就再也不會(huì)搭理你了，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就難以維持。因此我沒有選擇的余地。
然而，一旦向客戶承諾了“行，能做”，而結(jié)果卻做不出來(lái)，那么客戶就再也不會(huì)給你新的機(jī)會(huì)了。所以也就是說(shuō)，“能做”這種“大話”“謊言”，無(wú)論如何必須兌現(xiàn)。
將不會(huì)做的工作一個(gè)一個(gè)接下來(lái)，員工們個(gè)個(gè)都驚訝不已。
“連設(shè)備也沒有，如何做得了？”員工們幾乎異口同聲地反問(wèn)我。當(dāng)然，他們的意見也有道理：因?yàn)橐瓿蛇@樣的工作，當(dāng)時(shí)的京瓷既沒有經(jīng)驗(yàn)，也沒有相應(yīng)的技術(shù)和設(shè)備。
我則激勵(lì)大家：
沒有設(shè)備可以借，買二手設(shè)備也行。說(shuō)技術(shù)上不能做，這不過(guò)是現(xiàn)在這個(gè)時(shí)點(diǎn)的話。
相信能做，然后加緊努力，不久的將來(lái)就一定能做成。瞄準(zhǔn)這個(gè)將來(lái)的目的地，傾注全部的力量和熱情，好好干吧！
將“不能做的工作”當(dāng)作“能做的工作”，接下任務(wù)，然后發(fā)奮努力，達(dá)到實(shí)際上“能做”—從不可能中孕育出可能。這似乎看起來(lái)很荒唐，好像“靠踮起腳尖來(lái)拔長(zhǎng)身高”，但正是這種所謂“荒唐”的做法，有效地提升了京瓷的技術(shù)，擴(kuò)大了京瓷的業(yè)績(jī)，讓京瓷走上了成功之路。
(對(duì)原著進(jìn)行重新排版，并刪減)
