口頭語的形成和性格有關(guān)系，也和所處環(huán)境及接觸的人群有關(guān)系。對電話銷售人員來說了解口頭語的含義是打開客戶心門的一把鑰匙。那么客戶常見的口頭語有哪些呢？它們分別代表了客戶怎么樣的心境，下面進行了總結(jié)：
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