常言道:“金無足赤,人無完人?!泵總€人都會有遇到尷尬,出現(xiàn)失誤的時候,尤其實(shí)在公眾場合尷尬,下不來臺,這時候如果有人站出來打圓場,巧妙的化險為夷,那么這個人肯定能贏得大家的喜愛。
下午的時候店里比較清閑,就一個人背著包出去四處溜達(dá),路過一家自己經(jīng)常光顧服裝店的時候就想進(jìn)去看看有沒有心儀的衣服,(注:這家店我雖然常來,但是從來沒有真正的去了解和認(rèn)識店里面的工作人員)
當(dāng)我走進(jìn)去的時候店里面正在演繹著非常尷尬的事情,一名店員和一名顧客正在討論一件連衣裙的款式問題,我重復(fù)一下當(dāng)時的對話:
顧客:“這條裙子還有別的圖案嗎”
店員:“沒有,我們店一個款式只有一件”
顧客:“這條裙子一點(diǎn)都不好看”(不帶笑容的輕描淡寫)
店員:“沒有啊,很好看啊”
顧客:“……”
店員:“……”
她們的溝通不到五句話下來兩個人已經(jīng)不耐煩了,也許兩個人都想早點(diǎn)結(jié)束這種尷尬的局面,但是礙于面子兩個人都沒有打破
因?yàn)樗齻兊膶υ捨胰潭伎丛谘劾铮@種事情在生活中可能每天都在不同場合演繹者,我也早就見怪不怪,肯定是一副事不關(guān)己高高掛起態(tài)度,但是今天我做了一件自己都傾佩自己的事情。
就在兩個人的時候我假裝走到了她們中間,拿起剛剛那件裙子對店員說:“親愛的,這件裙子是新貨嗎?我上次過來沒有見過呢,好美呀”然后跟顧客說,親愛的,我覺得這件裙子不符合您的氣質(zhì),因?yàn)槟臍赓|(zhì)屬于高貴沉穩(wěn)型的,這件裙子雖美,但是稱托不氣您高貴的氣質(zhì),當(dāng)然我全程都用溫和式的語調(diào)和溫柔的微笑在望著她們,這個時候她們的注意力已經(jīng)不在裙子上面了,我們開始聊天,也很慶幸今天的顧客與店員都是高素質(zhì)的人,就在這種愉悅的聊天氛圍中我協(xié)助店員成交了她的生意
最后她們主動問我要加我微信,問我是做什么工作的,為什么嘴巴那么歷害,而且還可以笑得那么溫柔,這個時候大家可以想象一下我的心情,當(dāng)然是美啦美啦
想知道我是如何修煉的嗎
來好女孩大學(xué),錢永靜老師與同學(xué)們會告訴你答案的