屢屢在新聞上看到醫(yī)生被打,甚至被殺,很是痛心,醫(yī)患關(guān)系還是有很多值得討論的。我不是醫(yī)生,難免更多的站在患者的角度考慮問題,請廣大醫(yī)生輕拍。
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醫(yī)患信息不對等
醫(yī)生在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域上,掌握了更多的知識、信息,大多數(shù)的患者對所患疾病的了解還是非常有限的,極大程度上依賴醫(yī)生的判斷?;颊咴谀撤N程度上失去了主導(dǎo)權(quán),很多時候只能做一只小白鼠,任醫(yī)生宰割。雖然大病問題上,都建議多去幾家醫(yī)院進行確診,不過很多“貧窮”的家庭并不知道要多家確診(這里的貧窮不僅僅指金錢上的貧窮,還包括資源有限、信息獲取有限,比如有些偏遠地區(qū)的人懷孕,一方面沒錢產(chǎn)檢,另外也不知道有產(chǎn)檢一事),醫(yī)生說什么就是什么,醫(yī)生就是他們的救命稻草。如果遇到的是庸醫(yī),則很可能人財兩空。
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醫(yī)生態(tài)度冷漠,不告知患者細節(jié)。
幾個月前,我的眼睛不舒服,醫(yī)生診斷為“右眼下眼瞼有結(jié)石,雙眼倒睫”,其實就是倒睫毛和眼結(jié)石。付費后我來到了醫(yī)院診療室,醫(yī)護人員讓我睜開眼睛,然后要把一個小紙條往我眼睛里面塞,我本能的躲開,問她你要做什么。她繼續(xù)說“睜眼”,然后繼續(xù)塞紙條,我試著躲開幾次,她生氣了,按住我,惡狠狠的往我眼睛里塞紙條。這個環(huán)節(jié)結(jié)束后我睜開眼,看到了病歷本上的測眼液,我想她剛剛的操作就是“測眼液”吧。然后她接著喊我,要給我滴藥水,我問她,這是什么藥水,她不回答,我再問這是什么藥水,她可能想起了我之前的反抗,告訴我說是麻藥。又過了一會兒,她讓我躺床上,我繼續(xù)問,現(xiàn)在要做什么呢?她沒好氣的說,夾睫毛。她在我眼睛密集的操作之后,有一段時間的空隙,我繼續(xù)追問,接下來要做什么?她說,給你挑結(jié)石。終于,全部的流程都走完了,我手按著出血的眼睛,準備從病床上起來,因為眼睛有輕微的不適感,所以起來的很不穩(wěn),包包掉到地上,里面的東西,灑落一地。房間里面的醫(yī)護人員,沒好氣的皺眉,有的人還厭惡的說“哎呀”。我只能瞇著眼睛,艱難的拾起掉落在地上的東西。
這個過程中,醫(yī)生給我測眼液、眼睛滴麻藥、拔睫毛、挑結(jié)石 這四個步驟,沒有一件是提前告知的,沒有說明操作原因和操作內(nèi)容,而是直接讓患者接受她的操作。醫(yī)生讓患者懷著恐慌、迷茫的心情去接受她的診療,卻不知道她在診療什么。并且在我東西灑落地上的時候,給與的不是幫助,而是不屑和責(zé)備。這本是一次平常得不能再平常的診療,但我發(fā)現(xiàn),診療室里面,僅有我提出了這些疑問,其他患者雖然也露出了迷茫的眼神,卻沒有一位詢問醫(yī)生的。他們把絕對的權(quán)利,全部交付給醫(yī)生了。
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醫(yī)生工作量大,工資低,難免態(tài)度差?
如果測眼液的時候,醫(yī)護人員能夠?qū)ξ艺f“接下來給你測眼液,我會將一個試紙放進你的眼睛里,請先睜開眼睛,然后使勁夾緊試紙,大概多長時間后,我來觀察試紙變化。如果正常,我就會繼續(xù)接下來的操作,如果眼液不正常,我們可能要進行更多的檢查?!比绻t(yī)生這樣說,那么我可能就會安心很多。
當(dāng)然,很多人會說,患者那么多,醫(yī)生的工作量那么大,誰有功夫跟你這么解釋,讓你干嘛就干嘛啊。解釋的過程也不過半分鐘時間,可是卻減輕了患者的焦慮,減少了醫(yī)鬧的隱患。而且我們測眼液的時候,一排三四個人一起,完全可以一起給我們進行解釋。這本是非常普通的疾病,可是過程卻是恐懼。
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醫(yī)生真的亂收費?
說說個人經(jīng)歷。去年,我的扁桃體發(fā)炎,吞咽費勁,并伴有發(fā)燒。去醫(yī)院后,醫(yī)生給我開了3天的點滴,大概花費1500元左右。每天的點滴過后,確實退燒了,不過病癥并沒有好轉(zhuǎn)。我也知道扁桃體消退需要時間,我的病癥持續(xù)了2-3周。難道我要點滴15天,花費7500元?再說說我老公的經(jīng)歷,他踢球腿部受傷,醫(yī)生先是問了他的職業(yè),然后開了檢查的單子,核磁共振等,需要花費幾千元去做這個全面的檢查。后來老公換了個醫(yī)院,檢查過后,開了簡單的跌打損傷的藥,沒幾天老公又活蹦亂跳了。
我并不想吐槽之前的醫(yī)生,我理解他,一個疾病想要確診,確實得做大量的檢測。發(fā)燒,不僅只有感冒會引起,很可能是有其他嚴重的疾病。不過很多人遇到我老公這種情況,第一反應(yīng)肯定就是罵第一個醫(yī)生,覺得他亂收費,故意讓自己做大量的檢查。但如果第一個醫(yī)生能夠解釋下,他做這么多檢查的原因,那么患者就會減少很多的不理解。
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新聞中、生活中、身邊人 總會有各種醫(yī)療事故。
這里說說我姥姥的故事吧。幾年前,姥姥生病做手術(shù),手術(shù)失敗,姥姥去世了。在處理醫(yī)院文件的時候,我們發(fā)現(xiàn)這真的是醫(yī)療事故。因為手術(shù)做了一半,改做了別的手術(shù),而這個過程中,家屬就在手術(shù)室外面等候,但是卻沒有任何人通知我們,醫(yī)院在沒有家屬簽字的情況下進行手術(shù)變更。最后醫(yī)院承認了醫(yī)療事故,不過醫(yī)院的意思是,我們不怕你們,我們跟你們耗得起。醫(yī)院帶我們?nèi)チ酸t(yī)院內(nèi)專門處理醫(yī)患關(guān)系的科室,我們才知道醫(yī)療事故哪里只是我們一家,我們這個情況根本不算什么。有個身體虛弱的大爺幾乎每天都來醫(yī)院,要求賠償,堅持了快一年,依舊沒有任何進展。我們看到這情形,最終我們妥協(xié)了,因為即使打官司,很可能也得耗上好幾年,家里人誰有時間精力都耗在這事情上呢,最后醫(yī)院賠了幾千元。
我本身是一個容易生病的人,去醫(yī)院的次數(shù)多了,被呵斥的次數(shù)多了,難免對醫(yī)生有所抱怨。我也知道醫(yī)生每天要看很多很多的病人,而薪酬待遇卻沒有相應(yīng)的補償,有時候還會遇到各種無理取鬧的病人。但醫(yī)生對患者的治療,不能僅局限于疾病本身,還應(yīng)抱有一顆體諒患者的心。醫(yī)生的一句關(guān)心的話語,都會極大的緩解患者的緊張情緒。如果醫(yī)生能對患者表現(xiàn)出些許的耐心,稍稍的解釋下病因、診療辦法,那么醫(yī)患之間的誤解,應(yīng)該就能消除大半吧。