非暴力溝通的四個(gè)要素：事實(shí)；感受；需要；請求

? ? ?首先，留意發(fā)生的事情。我們此刻觀察到什么？不管是否喜歡，只是說出人們所做的事情。要點(diǎn)是，清楚地表達(dá)觀察結(jié)果，而不判斷或評估。接著，表達(dá)感受，例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等等。然后，說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受。

? ? ? 舉例來說，一位母親可能對她處于青春期的兒子說：“費(fèi)利克斯，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機(jī)旁的三只，我不太高興，因?yàn)槲铱粗卣麧??！?/p>

? ? ? ?接著，她立即提出非暴力溝通的第四個(gè)要素具體的請求：“你是否愿意將襪子拿到房間或放進(jìn)洗衣機(jī)？”這一要素明確告知他人，我們期待他采取何種行動(dòng)，來滿足我們。

實(shí)踐：1.“老公，看到你在房間里面抽煙，我不太高興，因?yàn)槲也幌矚g房間有煙味。你是否愿意到陽臺(tái)上去抽煙呢？”

2.“寶貝，我看到你推我的時(shí)候特別用力，我有點(diǎn)害怕，因?yàn)槲遗率軅Ｄ闶欠裨敢鈬L試輕一點(diǎn)兒呢？”

非暴力溝通的兩個(gè)方面：1.誠實(shí)地表達(dá)自己；2.關(guān)切地傾聽。我們首先通過體會(huì)他人此刻的、感受和需要，與他們建立聯(lián)系，然后聆聽他們的請求，來發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助他們。

非暴力溝通使我們心存愛意；增進(jìn)與伴侶的感情；有人用非暴力溝通改進(jìn)工作；還有人用非暴力溝通運(yùn)用于政治上；非暴力溝通提醒我們專注于彼此的觀察、感受、需要和請求。它鼓勵(lì)傾聽，培育尊重與愛，使我們情意相通，樂于互助。有些人使用非暴力溝通理解自己，有些人用它改善人際關(guān)系，還有人借助它改進(jìn)工作。在世界各地，非暴力溝通被用來協(xié)調(diào)各大個(gè)層面的爭論和沖突。