華板：

感謝xyz的開場(chǎng)，我想給大家講幾點(diǎn)，第一個(gè)我想講一個(gè)叫做：華與華吃藥的三原則

第一、藥不能換

第二、藥不能停

第三、藥量不能減

我們?cè)诠芾砩厦嫒コ?S的藥，不去管什么阿米巴、什么西格瑪。我們就吃TPS的藥，先明確下來(lái)。

第二個(gè)，人們總是對(duì)現(xiàn)在緊急的危險(xiǎn)很在意，對(duì)未來(lái)的威脅看不到。有一個(gè)講時(shí)間管理把時(shí)間分成幾個(gè)象限：

把事情按照重要、緊急兩個(gè)維度分開，這樣劃分的話，他一輩子都在做重要又緊急的事。 而我希望我們永遠(yuǎn)都在做重要不緊急的事，根本不讓重要又緊急的事發(fā)生。如果客戶的事重要又緊急，那我就告訴你，這客戶不做不就行了嗎？ 這不就不緊急了嗎？ 我希望我們?cè)谪?cái)務(wù)上、做事上都能達(dá)到“從容”，這樣才能做好事情。

第三個(gè)，5S是關(guān)乎個(gè)人的成長(zhǎng)，不只只是公司的管理。這是改善自己，因?yàn)?S從整理整頓清掃清潔，最后是到素養(yǎng)。最后是到個(gè)人的，是到個(gè)人的素養(yǎng)、個(gè)人的能力。在這個(gè)問題上面，我經(jīng)常講這個(gè)叫做：一體萬(wàn)物，一理萬(wàn)殊。 都是這一個(gè)道理。

我給大家舉幾個(gè)例子，第一個(gè)說比如說：晨會(huì)，這個(gè)就是《孫子兵法》里面講的“治氣”，這是朝氣最銳的時(shí)候，要把事情安排好。胡老師說一個(gè)公司就學(xué)會(huì)早上打招呼就有氣勢(shì)了。打招呼就是一個(gè)“治氣”。你在早上你就把你的計(jì)劃做出來(lái)，做出來(lái)你就把計(jì)劃“上墻”，這就是可視化。我自己的習(xí)慣是我這一天我要做幾件事我1、2、3、4、5寫本上，做一件勾掉一件。

上墻就是一目了然、馬上會(huì)做，馬上去做。 據(jù)說麥當(dāng)勞培訓(xùn)一個(gè)員工需要多久？ 可能幾分鐘就夠了，一個(gè)學(xué)生看著墻上的內(nèi)容很快就學(xué)會(huì)了。那天我參加西貝的會(huì)議，一個(gè)電工兩個(gè)小時(shí)就達(dá)到一個(gè)10年師傅水平的菜。 我說所有的事都是一件事，你把這個(gè)上墻用到客戶的門口，做一個(gè)TOP10，客戶是不是看了就容易買單？ 我們做包裝設(shè)計(jì)、做圖書的封面設(shè)計(jì)、不都是可視化嗎？

這不止關(guān)乎于你的個(gè)人、你的工作效率、也關(guān)乎于你給客戶創(chuàng)作的東西，然后你還可以用這個(gè)區(qū)指導(dǎo)客戶的管理工作。

再舉個(gè)例子，比如畫海報(bào)，為什么要手畫海報(bào)。你們?nèi)ヌ岚敢埠軣┛蛻魡柲銥槭裁?，要講道理。我得把我平生所學(xué)都告訴你，你才知道為什么要這么做。你有那時(shí)間嗎？直接照著做就好了。

為什么要用手畫海報(bào)？這是肌肉記憶。 清掃是觸摸現(xiàn)場(chǎng)，你清掃的時(shí)候你進(jìn)店里，看了現(xiàn)場(chǎng)，你彎下腰了每個(gè)桌子腿都擦過，你就知道360°的現(xiàn)場(chǎng)。 綠源電動(dòng)車，每個(gè)車都擦干凈銷量就提升10%了，哪個(gè)電動(dòng)車店里的電動(dòng)車不是那么臟？

所以什么是學(xué)習(xí)?——學(xué)習(xí)就是一種行動(dòng)的反射。所以學(xué)而時(shí)習(xí)之不亦悅乎，學(xué)習(xí)很高興，為什么高興？學(xué)著學(xué)著飛起來(lái)了當(dāng)然高興。

最后一個(gè)：目標(biāo)一定要小，一次只做一件事。這次TPS之后，你晨會(huì)開起來(lái)了，工作計(jì)劃做起來(lái)了就好了。

胡老師：

什么叫團(tuán)隊(duì)精神？ 就是不要讓其他同伴的努力白白浪費(fèi)。

日本尚和松浦爺爺：

為什么改善的提案活動(dòng)少？是不是大家沒有發(fā)現(xiàn)問題？是不是發(fā)現(xiàn)問題的能力不夠？

在豐田，經(jīng)常問各個(gè)部門的管理者，有什么問題呢？你要把問題提出來(lái)。部門負(fù)責(zé)人就說：我們沒什么問題。 ?這就會(huì)被罵。 沒有任何問題，工作怎么改善呢？ 時(shí)刻都要有問題。如果我們有一個(gè)對(duì)我們工作的理想狀態(tài)，有理想狀態(tài)，你對(duì)比現(xiàn)狀，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問題。日本是一個(gè)多山的國(guó)家，猴子比較多，中國(guó)有些地區(qū)也有很多猴子。在日本北邊，冬天也有零下10度，同時(shí)日本的溫泉很多，這個(gè)溫泉即使在冬天，水也是熱的，有的猴子就發(fā)現(xiàn)冬天進(jìn)到溫泉里面很舒服，像一個(gè)猴群有年輕的猴子，泡了溫泉就會(huì)引起整個(gè)猴群去泡溫泉。有些人覺得這個(gè)場(chǎng)景很有趣，還去觀看猴子泡溫泉。

但是說的這個(gè)事情最開始，是從年輕的小猴子做起來(lái)的。對(duì)小猴子來(lái)說這是全新的嘗試，對(duì)大家來(lái)說也是一樣，去嘗試新的事物才有改善。大阪早上打招呼的時(shí)候，不說“早上好”，說的是“你賺錢了嗎”，大阪還有方言版的“你賺錢了嗎”。大阪是商業(yè)城市，對(duì)公司來(lái)說也是一樣的，公司也要能夠賺錢。那公司要賺錢，就各個(gè)小組就要賺錢。不能說因?yàn)楣举嵙隋X，小組才賺錢，這個(gè)不行。

要做產(chǎn)生附加價(jià)值的工作，不能做不必要的工作。其實(shí)我們做的工作中有很多都是不必要的工作，而TPS的根本也就是在這個(gè)地方。它是考慮怎么樣去賺錢的一套方法。當(dāng)然了，TPS一開始是豐田汽車先做起來(lái)的一套生產(chǎn)方式。我們也要能夠應(yīng)用到華與華上，具體方法可能不同，但是思路是一樣的。我們的第一目的就是賺錢的工作。

工作中的七大浪費(fèi)：

1.制作過剩的浪費(fèi)

2.空手等待的浪費(fèi)

3.拌勻的浪費(fèi)

4.加工本身的浪費(fèi)

5.庫(kù)存的浪費(fèi)

6.動(dòng)作的浪費(fèi)

7.生產(chǎn)不良的浪費(fèi)

對(duì)應(yīng)到職能業(yè)務(wù)部門就是：

1.做過頭的浪費(fèi)

2.等待的浪費(fèi)

3.信息傳遞的浪費(fèi)

4.作業(yè)本身的浪費(fèi)

5.作業(yè)等待處理的打浪費(fèi)

6.動(dòng)作的浪費(fèi)

7.作業(yè)失誤的浪費(fèi)

…

工作=作業(yè)+改善。如果只是搞定，沒有改善，經(jīng)營(yíng)就無(wú)法前進(jìn)，甚至積累問題，帶來(lái)倒退。一定要永無(wú)止境的改善，工作的目的就是改善，工作的成果，是更好的工作方法。

華板：

我給大家補(bǔ)點(diǎn)藥吧，大家說我們工作的目的是什么？

我覺得，我們工作有三大目的：

1.養(yǎng)活自己，為自己創(chuàng)造財(cái)富。

2.為顧客創(chuàng)造價(jià)值，這是你達(dá)到第一條的條件。 你不是為老板工作，你是為客戶工作。

3.創(chuàng)造更好的工作方法。

因?yàn)槟闳绻麤]有更好的工作方法呢，那個(gè)增長(zhǎng)的瓶頸你就過不去了，你就不能突破增長(zhǎng)的瓶頸，也不能永續(xù)經(jīng)營(yíng)。在不能突破增長(zhǎng)瓶頸我看我們所有人都有意識(shí)。我們搞合伙人突破了5000萬(wàn)業(yè)績(jī)的瓶頸。我們現(xiàn)在就是1.5億的瓶頸。這就是我們?cè)诠ぷ鞣椒ǖ母纳粕厦婀Ψ虿粔蛄?。一說華與華的工作方法有什么？ 有周一項(xiàng)目會(huì)、有118。所有這些方法時(shí)在干嘛？ 都是在干搞定的事兒。在創(chuàng)造更好的工作方法上面，我們投入的都不夠?qū)Σ粚?duì)。所以我們這每個(gè)月的一天我們就干這個(gè)活兒。我覺得你們每星期都要安排固定的時(shí)間來(lái)做這個(gè)事情。

另外，我們講豐田生產(chǎn)方式的原理到底是什么？

1.排除浪費(fèi)

2.持續(xù)改善

3.防止再發(fā)生

那么要排除什么浪費(fèi)呢？ 空間浪費(fèi)、時(shí)間的浪費(fèi)、動(dòng)作的浪費(fèi)、思考的浪費(fèi)。排除所有的浪費(fèi)，這就是5S的意義。

我們做了什么？第一我們?yōu)槭裁匆鍜?，清掃就是點(diǎn)檢，我們工廠里面都放著滅火器，如果失火的時(shí)候都可以拿著滅火器滅火，但是由于沒有清掃，它過期了大家都不知道。你不清掃你就不知道房間有什么變化。

整頓呢，就是分開東西有用和沒用。它就是：你管理的東西越少，你就管理的越好。

我們?nèi)∠顺閷?、等等，?jié)省了空間，一年就可以省下300w的辦公室租金。這只是在空間上面，每年還有那么多事呢，一年那么多促銷活動(dòng)、談那么多客戶，需要嗎？

還有思考的浪費(fèi)，子曰三思而后行，再思可。 所以你找到這些浪費(fèi)把他排除之后。我們?cè)僬f工廠，你看中國(guó)的工廠，一弄就100多畝，我看有30畝就夠了。 廠房蓋一層，蓋起來(lái)之后里面設(shè)備隨便擺放，然后在里面走動(dòng)20年、30年，這一輩子浪費(fèi)多少時(shí)間。

日本設(shè)計(jì)工廠可能要兩三年，最好是人員不要走動(dòng)，只轉(zhuǎn)圈就能把工作都干了，所以他一輩子的成本都比你低。

然后老師說要找到問題，問題是什么？是你從現(xiàn)在到你理想狀態(tài)的差距。當(dāng)你出現(xiàn)問題的時(shí)候你就要想你的理想差距是什么。比如你們這些合伙人你們的理想狀態(tài)是啥，我覺得可能有一個(gè)就是華板會(huì)的我都會(huì)了，那你就不會(huì)一刷抖音刷一個(gè)小時(shí)。就是在每一個(gè)小的地方，你不要去抓那個(gè)大事，你只有去抓那個(gè)小事，你在大事上才能形成反射。我們說最大的進(jìn)步是不退步，我們?nèi)绻麖?949年開始不退步的話我看三個(gè)美國(guó)都不夠我們打。最后達(dá)到什么？一次做對(duì)，一次做全，出現(xiàn)問題能夠不再發(fā)生。 不要去追求快，來(lái)的快的東西去的都快，我告訴你們。我給你們袖子上印的滴水穿石，年會(huì)上講凡事徹底，都是這些道理。把這些活兒干了，再領(lǐng)先15年沒問題。