? 作者在本節(jié)繼續(xù)講述硬盤行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新給行業(yè)帶來劇變的過程，硬盤尺寸越來越小，容量越來越大，更多新興硬盤企業(yè)選擇占領(lǐng)新興需求市場(chǎng)（個(gè)人電腦和筆記本電腦），老牌廠家則受限于大客戶和老客戶設(shè)備緩慢更新速度，錯(cuò)過了快速跟進(jìn)技術(shù)迭代的機(jī)會(huì)，往往比市場(chǎng)晚了一到兩年才發(fā)力，不少公司就在這個(gè)階段倒下。
發(fā)生在硬盤行業(yè)的大多數(shù)技術(shù)創(chuàng)新都是上文所述的延續(xù)性創(chuàng)新。相反，只有其他少數(shù)幾種技術(shù)創(chuàng)新被稱為破壞性創(chuàng)新，正是這些技術(shù)創(chuàng)新顛覆了硬盤行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。
最重要的破壞性技術(shù)是縮小了硬盤大小的結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新——這些技術(shù)使得硬盤的直徑從14英寸先后縮小到8英寸、5.25英寸、3.5英寸、2.5英寸，然后又從2.5英寸縮小到1.8英寸。表1.1說明了這些技術(shù)是如何產(chǎn)生破壞性作用的。根據(jù)1981年的數(shù)據(jù)，表1.1比較了5.25英寸硬盤（當(dāng)時(shí)上市不到一年的新型硬盤）和標(biāo)準(zhǔn)8英寸硬盤（當(dāng)時(shí)是微型計(jì)算機(jī)制造商使用的標(biāo)配硬盤）的屬性。在成熟微型計(jì)算機(jī)制造商較為看重的各項(xiàng)性能指標(biāo)（例如容量、每兆字節(jié)成本和存取時(shí)間）方面，8英寸產(chǎn)品都占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，5.25英寸硬盤在當(dāng)時(shí)并不能解決微型計(jì)算機(jī)制造商提出的各項(xiàng)需求。另一方面，5.25英寸硬盤體積小、重量輕的特點(diǎn)，正好符合當(dāng)時(shí)（1980年至1982年間）剛剛出現(xiàn)的臺(tái)式個(gè)人電腦市場(chǎng)的要求。它當(dāng)時(shí)的售價(jià)約為2 000美元，因此可以較為經(jīng)濟(jì)地組裝到臺(tái)式計(jì)算機(jī)上。
一般來說，破壞性創(chuàng)新并不涉及特別復(fù)雜的技術(shù)變革，其主要表現(xiàn)形式就是將成品元件組裝在一起，但相比之前的產(chǎn)品，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)通常會(huì)變得更加簡(jiǎn)單。（蘋果其實(shí)就是擅長(zhǎng)這種創(chuàng)新，同時(shí)做到了極致的用戶體驗(yàn)）破壞性創(chuàng)新并不能為主流市場(chǎng)的客戶提供更好的產(chǎn)品，因此這種創(chuàng)新首先發(fā)生在主流市場(chǎng)的可能性很小。（難以被大公司察覺也是這個(gè)原因）相反，破壞性創(chuàng)新提供的是一種完全不同的產(chǎn)品組合，只有遠(yuǎn)離主流市場(chǎng)或?qū)χ髁魇袌?chǎng)沒有太大意義的新興市場(chǎng)，客戶才會(huì)重視這些產(chǎn)品組合的屬性。（客戶的新興需求不斷變化，甚至進(jìn)化）
在微型計(jì)算機(jī)開始大規(guī)模使用8英寸硬盤后，中等價(jià)位微型計(jì)算機(jī)的硬盤容量開始以每年約25%的速度增長(zhǎng)——這一增長(zhǎng)軌線是由微型計(jì)算機(jī)用戶學(xué)習(xí)使用這種型號(hào)的機(jī)器的方式?jīng)Q定的。但與此同時(shí)，8英寸硬盤制造商發(fā)現(xiàn)，通過積極開展延續(xù)性創(chuàng)新，它們能夠以每年超過40%的速度增加其產(chǎn)品的容量，這一速度幾乎是原來的微型計(jì)算機(jī)市場(chǎng)所預(yù)期的增長(zhǎng)速度的兩倍。（年化40%這速度簡(jiǎn)直是火箭一樣）因此，到20世紀(jì)80年代中期，8英寸硬盤制造商已經(jīng)能夠滿足低端大型計(jì)算機(jī)的容量要求。隨著單位容積的高速增長(zhǎng)，8英寸硬盤的每兆字節(jié)成本逐漸降至14英寸硬盤以下，而且其他優(yōu)勢(shì)也開始突顯出來，例如，8英寸硬盤同比例機(jī)械振動(dòng)對(duì)磁盤上方磁頭絕對(duì)位置的影響，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于14英寸硬盤。因此在3年至4年的時(shí)間內(nèi)，8英寸硬盤開始蠶食更高端的市場(chǎng)，并取代了大型計(jì)算機(jī)低端市場(chǎng)上的14英寸硬盤。（才3年就能取代前者，殘酷真實(shí)）
為什么領(lǐng)先的硬盤制造商不能及時(shí)推出8英寸硬盤呢？很明顯，它們完全具備生產(chǎn)這種硬盤的技術(shù)能力，而它們之所以遭遇失敗，是因?yàn)檫t遲沒有做出進(jìn)入8英寸硬盤這一新興市場(chǎng)的戰(zhàn)略決策，從而貽誤了良機(jī)。我們采訪了與這些企業(yè)有密切往來的市場(chǎng)營銷和工程部門的管理人員，結(jié)果表明，這些領(lǐng)先的成熟14英寸硬盤制造商實(shí)際上受制于它們的客戶——大型計(jì)算機(jī)制造商。當(dāng)時(shí)大型計(jì)算機(jī)制造商并不需要8英寸硬盤，它們明確表示，它們需要的是單位容量存儲(chǔ)成本更低且容量更大的硬盤。14英寸硬盤制造商聽取了這些大客戶的意見，并對(duì)這些意見做出了回應(yīng)。而且，這些大客戶以一種對(duì)硬盤制造商，或是對(duì)計(jì)算機(jī)的客戶來說并不明顯的方式，繼續(xù)引導(dǎo)這些企業(yè)沿著14英寸硬盤平臺(tái)以每年22%的容量增長(zhǎng)軌道向前發(fā)展，而最終的事實(shí)證明這是一個(gè)致命的錯(cuò)誤。（被客戶給迷惑了）
到1990年，在臺(tái)式計(jì)算機(jī)中使用硬盤，這已成為磁記錄技術(shù)的一個(gè)重要應(yīng)用模式。然而在這一市場(chǎng)剛剛出現(xiàn)的1980年，到底有多少人能夠買得起并在他們的臺(tái)式計(jì)算機(jī)上使用硬盤，一切還都是個(gè)未知數(shù)。早期的5.25英寸硬盤制造商會(huì)向任何有購買意愿的人出售它們的硬盤。經(jīng)過不斷的嘗試，它們終于找到了臺(tái)式計(jì)算機(jī)這一應(yīng)用領(lǐng)域（甚至可以說是它們創(chuàng)造了這一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域）。
在臺(tái)式個(gè)人電腦中使用硬盤的做法得到確立后，中等價(jià)位電腦的硬盤容量（即普通個(gè)人電腦用戶所要求的容量）每年以大約25%的速度增加。技術(shù)改進(jìn)的速度再次達(dá)到了新市場(chǎng)所要求的增長(zhǎng)速度的近兩倍，1980年至1990年，新型5.25英寸硬盤的容量以每年大約50%的速度增長(zhǎng)。與8英寸硬盤替代14英寸硬盤的情形一樣，率先生產(chǎn)5.25英寸硬盤的企業(yè)也是新興企業(yè)；成熟企業(yè)生產(chǎn)5.25英寸硬盤的時(shí)間比新興企業(yè)平均落后了兩年。到了1985年，只有一半的8英寸硬盤制造商推出了5.25英寸型號(hào)的產(chǎn)品，而剩下的另一半則從未進(jìn)入這一市場(chǎng)。（落后兩年，這也太不可思議了，嚴(yán)重誤判呀）
5.25英寸硬盤用戶市場(chǎng)曾出現(xiàn)過兩個(gè)發(fā)展高潮。第一個(gè)高潮發(fā)生在硬盤找到新的應(yīng)用領(lǐng)域（臺(tái)式計(jì)算機(jī)）之后，在此次浪潮中，諸如體積大小等在成熟應(yīng)用領(lǐng)域相對(duì)不太重要的產(chǎn)品屬性得到了高度重視；第二個(gè)高潮發(fā)生在5.25英寸硬盤替代成熟微型計(jì)算機(jī)和大型計(jì)算機(jī)市場(chǎng)上體積更大的硬盤之后，此時(shí)，經(jīng)過快速增長(zhǎng)，5.25英寸硬盤的容量增長(zhǎng)軌線終于與這些市場(chǎng)所要求的容量增長(zhǎng)軌線（增長(zhǎng)更為緩慢）發(fā)生了交匯。在4個(gè)主流（8英寸）硬盤制造商（舒加特聯(lián)合公司、Micropolis公司、Priam公司和昆騰公司）中，只有Micropolis公司碩果僅存，成為5.25英寸硬盤市場(chǎng)上的一家主要制造商，而這也是管理層在歷經(jīng)艱苦卓絕的努力后才得以實(shí)現(xiàn)的。
? 康諾公司已經(jīng)開發(fā)出一種體積較小、重量較輕的硬盤，而且這種硬盤比5.25英寸型號(hào)的產(chǎn)品更加耐用。它用電子元件來處理那些之前由機(jī)械部件來操控的功能，用微碼來取代那些之前由電子元件來實(shí)現(xiàn)的功能?？抵Z公司第一年實(shí)現(xiàn)的1.13億美元的收入[插圖]，幾乎全部來自康柏公司（康柏公司曾以3 000萬美元的投資，幫助康諾公司開拓這項(xiàng)業(yè)務(wù)）。它生產(chǎn)的硬盤主要面向一個(gè)全新的應(yīng)用領(lǐng)域——便攜式和膝上型計(jì)算機(jī)，以及小型臺(tái)式計(jì)算機(jī)。在這一應(yīng)用領(lǐng)域，客戶愿意以更低的容量和更高的每兆字節(jié)成本，來換取更輕的重量、更好的耐用性和更低的能耗等屬性。（新興需求就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)誕生，壯大，看對(duì)大方向很重要呀）
希捷公司的工程師并沒有對(duì)3.5英寸硬盤的出現(xiàn)充耳不聞。實(shí)際上，早在1985年年初，也就是在Rodime公司推出世界上第一個(gè)3.5英寸硬盤之后不到一年，或是康諾公司開始推出3.5英寸硬盤產(chǎn)品前兩年，希捷公司的銷售人員就向他們的客戶展示了尚在研制中的3.5英寸硬盤樣機(jī)，以征求客戶的意見。開發(fā)新型硬盤的提議來自于希捷公司的工程部門，而反對(duì)該項(xiàng)計(jì)劃的聲音主要來自于市場(chǎng)營銷部門和管理團(tuán)隊(duì)。他們認(rèn)為市場(chǎng)需要容量更高、單位容量成本更低的硬盤，而3.5英寸硬盤的單位容量成本永遠(yuǎn)不可能低于5.25英寸硬盤。（希捷活到了今天，看來也是有技術(shù)儲(chǔ)備，雖然沒有很快跟進(jìn)，但至少可以快速落地技術(shù)）
希捷公司的銷售人員面向他們?cè)谂_(tái)式計(jì)算機(jī)市場(chǎng)上的現(xiàn)有客戶（例如IBM公司等計(jì)算機(jī)制造商和大型臺(tái)式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的增值分銷商），測(cè)試了3.5英寸硬盤樣機(jī)。不出所料，這些客戶并沒有對(duì)小型硬盤表現(xiàn)出太大的興趣，因?yàn)樗鼈冋跒樗鼈兊南乱淮?jì)算機(jī)尋找40MB和60MB容量的硬盤，而3.5英寸硬盤只能提供20MB的容量，而且成本還更高。
由于客戶的反應(yīng)較為冷淡，希捷公司的項(xiàng)目經(jīng)理降低了對(duì)3.5英寸硬盤的銷售預(yù)期，而公司的管理層則干脆取消了這一項(xiàng)目計(jì)劃。他們這么做的理由是什么呢？因?yàn)?.25英寸硬盤產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模更大，而且相比開發(fā)新型3.5英寸硬盤產(chǎn)品，開發(fā)新一代5.25英寸硬盤產(chǎn)品能給公司帶來更大的銷售收入。（管理層的認(rèn)知局限性差點(diǎn)把公司帶向毀滅呀）
在解釋成熟企業(yè)為什么會(huì)延遲推出新技術(shù)時(shí)，經(jīng)常被提到的一個(gè)解釋是：擔(dān)心現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售受到影響。（船大難掉頭，自己革命自己最難呢）但如希捷–康諾公司的經(jīng)驗(yàn)所表明的那樣，如果新技術(shù)推動(dòng)了新市場(chǎng)應(yīng)用領(lǐng)域的出現(xiàn)，那么新技術(shù)的推出也許并不一定會(huì)侵蝕現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。但是當(dāng)成熟企業(yè)等到新技術(shù)在新的商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域逐漸發(fā)展成熟之后，為了抵御自己的主要市場(chǎng)所受到的沖擊，才推出相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品時(shí)，那它們對(duì)市場(chǎng)侵蝕的擔(dān)心就將發(fā)展為一個(gè)自我應(yīng)驗(yàn)的預(yù)言。
盡管2.5英寸硬盤的容量比3.5英寸硬盤要小得多，但小型硬盤所面對(duì)的便攜式計(jì)算機(jī)市場(chǎng)更重視其他特性，例如重量輕、耐用性好、能耗低、體積小等。從這些方面看，2.5英寸硬盤的性能要好于3.5英寸硬盤，更重要的是，這是一種延續(xù)性技術(shù)。事實(shí)上，那些購買康諾公司3.5英寸硬盤的計(jì)算機(jī)制造商（例如東芝公司、Zenith公司和夏普公司等膝上型電腦制造商）正是筆記本電腦的領(lǐng)先制造商，而且這些公司正好需要體積更小的2.5英寸硬盤。因此康諾公司及其在3.5英寸硬盤市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，緊跟它們的客戶的腳步，幾乎同時(shí)完成了向2.5英寸硬盤的過渡。（找到新興客戶的需求，比老客戶看來重要許多呀）
然而在1992年，具有明顯破壞性特征的1.8英寸硬盤橫空出世。盡管本書將在之后的章節(jié)中詳細(xì)談到當(dāng)時(shí)的情況，但在這里需提到一點(diǎn)：到1995年，在銷售額為1.3億美元的1.8英寸硬盤市場(chǎng)中，新興企業(yè)占據(jù)了98%的份額。此外，在1.8英寸硬盤剛剛出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)用這種硬盤的最大的市場(chǎng)并非計(jì)算機(jī)市場(chǎng)，而是便攜式心臟監(jiān)護(hù)裝置市場(chǎng)。（跨行業(yè)新興需求，這個(gè)更難敏銳察覺）
