管理是什么？管理為什么？

管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。

界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。

——彼得·德魯克

在德魯克管理的定義中，他使用了一個(gè)關(guān)鍵詞：使命。

什么是使命呢？使命就是組織存在的原因，組織的目的；為什么做自己所做的事情。

使命回答了組織存在的原因，組織的目的，“組織為什么而存在”，使命給組織提供了方向，而不是具體工作。

它告訴組織的每個(gè)成員，他們?cè)谝黄鸸ぷ魇菫榱耸裁?，他們?zhǔn)備怎樣為這個(gè)世界做出貢獻(xiàn)。

使命、目的和宗旨都是同義詞。

例如，湘江品牌營(yíng)銷的企業(yè)使命，也是存在目的是：

幫助品牌提高賣貨效率

幫助品牌降低營(yíng)銷成本

讓品牌每一個(gè)營(yíng)銷傳播動(dòng)作都累積成品牌資產(chǎn)。

這是湘江存在的目的，也是要為社會(huì)解決的問題，為社會(huì)做的貢獻(xiàn)，是湘江工作的意義，存在的意義。

所以企業(yè)使命來自外部，來自對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，而不是向內(nèi)看。來自企業(yè)為啥存在的意義。

最后，再跟大家分享一個(gè)全球著名制藥企業(yè)——默克，基于使命做商業(yè)決策的案例：

第三世界有上百萬人感染河盲癥，這種疾病是大量的寄生蟲在人體組織里游動(dòng)，最后游到眼睛里，造成令人痛苦的失明。

100萬個(gè)顧客是規(guī)模相當(dāng)大的市場(chǎng)，只是這些人都是買不起產(chǎn)品的顧客。

默克知道這個(gè)計(jì)劃絕對(duì)不會(huì)有很大的投資回報(bào)，卻仍然推動(dòng)這個(gè)計(jì)劃，希望產(chǎn)品檢驗(yàn)通過后，某些政府機(jī)構(gòu)或第三方會(huì)購(gòu)買這種藥品，分發(fā)給病人。

但默克沒有這么幸運(yùn)，于是決定免費(fèi)贈(zèng)送藥品給需要的人，自行負(fù)擔(dān)費(fèi)用，并直接參與分發(fā)的工作，以確保藥品確實(shí)送到受這種疾病威脅的上百萬人手中。

默克為什么決定推動(dòng)“美迪善”計(jì)劃？默克的CEO魏吉羅指出，若不推動(dòng)生產(chǎn)這種藥品的話，可能會(huì)瓦解默克旗下科學(xué)家的士氣——這些科學(xué)家服務(wù)的公司明確地認(rèn)定是從事“呵護(hù)和拯救人類生命”的事業(yè)。

魏吉羅也說過：“我15年前第一次到日本時(shí)，日本的企業(yè)界人士告訴我，是默克在第二次世界大戰(zhàn)之后把鏈霉素引進(jìn)日本，消滅了侵蝕日本社會(huì)的肺結(jié)核。

我們的確做了這件事，但我們并沒有賺到一分錢，所以，默克今天在日本是最大的美國(guó)制藥公司，一點(diǎn)也不意外。（這種行為的）長(zhǎng)期影響并非總是很清楚，但是，我認(rèn)為多多少少它都會(huì)有報(bào)償?shù)摹！?/p>

默克公司在創(chuàng)建之后的大部分時(shí)間里，同時(shí)展現(xiàn)崇高的理想和本身的實(shí)際利益。

喬治·默克二世在1950年解釋了這個(gè)矛盾：“我希望……表明本公司同仁所必須遵循的原則……簡(jiǎn)要地說，就是我們要牢記，開發(fā)藥品是為了救人，不是為了賺錢，但利潤(rùn)會(huì)隨之而來。

如果我們記住這一點(diǎn)，就絕對(duì)不會(huì)沒有利潤(rùn)；我們記得越清楚，利潤(rùn)就越大。”

默克公司在成立100周年時(shí)出版了一本書，名叫《價(jià)值觀與遠(yuǎn)景：默克百年》，它強(qiáng)調(diào)的是100年來，默克是在價(jià)值觀與遠(yuǎn)景的指引下走到了今天。

所以，使命、遠(yuǎn)景與價(jià)值觀不是掛在企業(yè)墻上的“裝飾”，而是企業(yè)決策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。