“她熱愛(ài)科技行業(yè)，因?yàn)樗矚g創(chuàng)造新事物，這也是我誕生的原因?！?聊天機(jī)器人 EstherBot 這么介紹自己的主人。
Esther Crawford 是一名來(lái)自舊金山的產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理，在求職過(guò)程中，她感覺(jué)大家的簡(jiǎn)歷都大同小異，已經(jīng)沒(méi)什么創(chuàng)意了，另外還要重復(fù)回答獵頭或公司 HR 重復(fù)的提問(wèn)，比如教育背景、工作經(jīng)歷、職業(yè)規(guī)劃、薪資要求、興趣愛(ài)好等等。
于是，她決定用一個(gè)更有創(chuàng)意、互動(dòng)性更強(qiáng)的方式來(lái)應(yīng)聘：她根據(jù)自己的履歷背景創(chuàng)造了一個(gè)聊天機(jī)器人，并且用自己的名字將其命名為「EstherBot」，并且通過(guò)這個(gè)聊天機(jī)器人很快就拿到了好幾個(gè) offer。
HR 可以通過(guò)聊天平臺(tái) Facebook Messenger 或者短信來(lái)跟 EstherBot 聊天，詢問(wèn)關(guān)于她的個(gè)人背景信息。
“創(chuàng)建這個(gè)聊天機(jī)器人的初衷，是自動(dòng)回答公司關(guān)于職業(yè)履歷和企業(yè)文化匹配度相關(guān)的問(wèn)題，這些問(wèn)題如果放在簡(jiǎn)歷或者 LinkedIn 上面展開來(lái)談就會(huì)太具體了，比如介紹一下你做過(guò)的項(xiàng)，你喜歡在哪個(gè)城市居住，你有什么愛(ài)好......” Esther 表示。
“她平常最喜歡做的就是去旅行參加各種節(jié)日活動(dòng)，她還喜歡穿著連體衣連夜跳舞，” EstherBot 介紹到，另外 HR 也能通過(guò)它了解到 Esther 搭過(guò)便車去敘利亞、伊拉克難民營(yíng)擔(dān)任過(guò)志愿者，也曾經(jīng)是 YouTube 上的網(wǎng)紅。
在短短一周時(shí)間內(nèi)，EstherBot 就已經(jīng)發(fā)送了 24000 條信息，它能同時(shí)跟多位 HR 聊天，也有很多公司主動(dòng)找 EstherBot 聊天。
企業(yè)的招聘聊天機(jī)器人
除了像 EstherBot 這類求職者的創(chuàng)意簡(jiǎn)歷聊天機(jī)器人，很多企業(yè)也在嘗試引用聊天機(jī)器人來(lái)提升招聘效率。在聊天機(jī)器人到處跑的今天，如何高效地應(yīng)用在招聘環(huán)節(jié)？
根據(jù) CareerBuilder 調(diào)查顯示，幾乎75％的申請(qǐng)人從未收到過(guò)招聘人員的回復(fù)。
假如企業(yè)擁有自己的聊天機(jī)器人，并集成到 LinkedIn、拉鉤、智聯(lián)招聘等網(wǎng)站里，求職者關(guān)于崗位或公司的問(wèn)題則能夠第一時(shí)間得到解答，了解崗位與自己的匹配度或者職位的申請(qǐng)狀態(tài)。
而對(duì)于企業(yè)來(lái)講，招聘聊天機(jī)器人的應(yīng)用則能夠幫助企業(yè)回答求職者常見(jiàn)問(wèn)題、初步篩選求職者、申請(qǐng)狀態(tài)更新、收集求職者反饋，從效率上釋放大量 HR 的時(shí)間和資源，加速了整個(gè)招聘流程。
聊天機(jī)器人可以讓求職者的求職體驗(yàn)上升到一個(gè)新高度，同時(shí)也是企業(yè)打造雇主品牌、建立企業(yè)形象的好機(jī)會(huì)。
挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存
對(duì)于求職者和公司雙方而言，最大的挑戰(zhàn)都是創(chuàng)造出互動(dòng)性強(qiáng)的、對(duì)話自然流暢的聊天機(jī)器人，而不會(huì)讓人覺(jué)得像是電話層級(jí)菜單的文字版本。
雖然 EstherBot 還存在局限，只能通過(guò)觸發(fā)關(guān)鍵詞進(jìn)行回復(fù)，一些來(lái)自雇主的開放性問(wèn)題還無(wú)法回答，但它依然能給我們帶來(lái)啟發(fā)。
聊天機(jī)器人所能回答的問(wèn)題有一定的局限性，它更適合回答客觀事實(shí)類或者涉及到特定細(xì)節(jié)的問(wèn)題，而其余的對(duì)話還是留在面試環(huán)節(jié)更為合適。
人們?cè)诟奶鞕C(jī)器人對(duì)話的時(shí)候，總會(huì)試探它的邊界，并且對(duì)聊天機(jī)器人有很高的期待。Esther 也收到了很多雇主在 EstherBot 上意想不到的提問(wèn)，她已經(jīng)把更多問(wèn)答添加了進(jìn)去，讓數(shù)據(jù)庫(kù)更加充實(shí)。
對(duì)于提高招聘效率，找工作跟相親的道理大同小異，目的都是考核雙方在各個(gè)方面上的匹配度，今后的聊天機(jī)器人甚至可以結(jié)合社交網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析、算法改進(jìn)，以提高雙方找到合適人選的速度。
從技術(shù)角度來(lái)講，Esther 并不是一個(gè)工程師，但通過(guò)聊天機(jī)器人平臺(tái)，她可以在基本上零代碼的情況下搭建聊天機(jī)器人。隨著自然語(yǔ)言處理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)的發(fā)展，搭建聊天機(jī)器人的技術(shù)門檻在逐漸降低。
奇點(diǎn)機(jī)智的聊天機(jī)器人開發(fā)維護(hù)平臺(tái)“對(duì)話流”就是面向非技術(shù)人員推出的，可以在短時(shí)間內(nèi)搭建出適配不同場(chǎng)景、能夠進(jìn)行自然對(duì)話的聊天機(jī)器人，歡迎感興趣的企業(yè)點(diǎn)擊「閱讀原文」申請(qǐng)?jiān)囉谩?/p>
參考來(lái)源 ：What it's like to use a chatbot to apply for jobs
