01 踢來踢去的產(chǎn)品
有一個(gè)產(chǎn)品，就是上次說的A產(chǎn)品下的b產(chǎn)品，因?yàn)槔习逭f為了資源統(tǒng)一調(diào)配要把它們劃分到一個(gè)部門下，所以，我們就給它找了個(gè)后媽，沒想到，它卻變成了親媽不管，后媽不疼的孩子。
有項(xiàng)目需要落地了，找親媽，親媽說，我這忙著照顧別的孩子呢，工作量都超負(fù)荷到300%了，哪還有精力管它，去去去，找它后媽去。找后媽，后媽說，這孩子我還不熟悉，沒法帶啊，而且我還有別的孩子要帶，每天也就有10%的精力可以照顧它，你們著急還是找它親媽。
于是，一晃半個(gè)月過去了，連安裝部署都沒有搞定，一個(gè)項(xiàng)目卡殼了。于是，一晃半個(gè)月過去了，另一個(gè)項(xiàng)目要的一個(gè)查單表的接口也沒出來，也卡住了。另一個(gè)項(xiàng)目又讓出差，于是親媽和后媽又為該誰出差爭論不休。親媽對后媽說，你不實(shí)際操作，不從項(xiàng)目中參與，永遠(yuǎn)學(xué)不會！后媽說，哪還有學(xué)不會的東西？只要給我時(shí)間，我什么都能學(xué)會，現(xiàn)在的關(guān)鍵是時(shí)間緊迫，來不及??！
于是，包括我們這些負(fù)責(zé)人及相關(guān)的項(xiàng)目上的人項(xiàng)目夾在中間特別被動，不知道該找誰負(fù)責(zé)了，這種狀態(tài)嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的落地，于是我先通告了兩邊的經(jīng)理及老總(也就是孩子的姥姥們)目前的情況，然后開始著手解決問題。
我們梳理了下問題，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在雙方踢皮球的狀態(tài)，還是因?yàn)榻唤蛹?xì)節(jié)沒有敲定，另外幾方?jīng)]有坐到一起，只是靠郵件及帖子溝通，各自理解不一致，這也是一個(gè)很大的問題。
當(dāng)時(shí)交接的時(shí)候，我們也約定了產(chǎn)品交接前，親媽負(fù)責(zé)，可以安排后媽干活，交接日期訂到了3月31號。問題在于，親媽想趕快交接出去，親媽想，這孩子早晚不是我的了，我差不多就行了，責(zé)任也不在我身上。后媽不著急，后媽和這邊的姥姥們其實(shí)并沒有接受3月31日的說法，一直想著看交接情況再說，但是也沒有明確的表達(dá)出來。于是，孩子就被推來讓去，誰也不上心了。
02重新定義交接原則
于是，我組織一大堆人坐到了一起，又討論了細(xì)節(jié)，終于明確了：
1，定個(gè)負(fù)責(zé)人
產(chǎn)品沒有交接完成前，原產(chǎn)品負(fù)責(zé)人仍然對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，也就是歸親媽管，出了問題或者有人投訴，親媽得擔(dān)著。
2，定個(gè)時(shí)間點(diǎn)
親媽如果一直管下去，原本對孩子還有的一點(diǎn)責(zé)任心，也會被慢慢磨滅。所以，必須給親媽一點(diǎn)希望，讓她看到自己有脫手的一天。
討論中這塊也是花費(fèi)時(shí)間較長的，親媽那邊建議，按照常規(guī)離職交接的一個(gè)月來交接，后媽那邊怎么也不同意，說是這又不是離職交接，沒那么著急，非要半年，親媽不干，結(jié)果最后達(dá)成一致，三個(gè)月。
我也不知道后媽一方是不是使用了博弈中所說的“冷熱水效應(yīng)”，就是用對方不可接受的半年時(shí)間來控制對方的心里，后來縮短成三個(gè)月，這強(qiáng)烈的對比讓對方馬上就讓步了，覺得自己賺了，而忘了自己本來要求的是一個(gè)月。
3，細(xì)節(jié)談清楚
交接期間，有了基本的原則還不夠，細(xì)節(jié)必須要談清楚。
比如，產(chǎn)品的交接。要明確親媽要提供哪些代碼，文檔等，并針對文檔的詳細(xì)程度提出要求，列出來還要補(bǔ)充的內(nèi)容。
比如，項(xiàng)目的切分。已經(jīng)或正在落地的項(xiàng)目哪些歸親媽管，哪些歸后媽管，后面的運(yùn)維及新需求怎么切分。項(xiàng)目現(xiàn)場出現(xiàn)了故障，影響生產(chǎn)的，親媽得管。
比如，產(chǎn)品的bug或重大的缺陷。如果發(fā)生了，那必須是親媽管啊，交出去的產(chǎn)品，起碼要保證功能是可用的，要不弄一個(gè)都是坑的產(chǎn)品，誰都不愿意接。
一波三折的產(chǎn)品交接終于在一個(gè)多小時(shí)的討論中蓋棺定論，親媽，后媽，姥姥們還有作為中間人的我們達(dá)成了一致。
3個(gè)月，孩子，你就有唯一的一個(gè)媽了，堅(jiān)持一下，放心，這期間我還會找一個(gè)保姆協(xié)助你的親媽和后媽的管你的。
