本月找了定位這一套書中的其中一本——《關(guān)鍵對話---如何高效能溝通，營造無往不利的事業(yè)和人生》，將這本據(jù)說亞馬遜暢銷書排行榜首位的書仔細(xì)讀了一遍之后感覺受益匪淺。

在公司我發(fā)現(xiàn)開會的時候存在一個問題，就是領(lǐng)導(dǎo)一直在講，下面同事都在聽卻很少有發(fā)言，這是因為有時候我們?nèi)狈﹂_口的自信，怕開口暴漏了自己的問題被領(lǐng)導(dǎo)罵，所以很容易把問題長久地在心中堆積。之所以存在這個問題，我想就是我們沒有很好地掌握關(guān)鍵對話的技巧，不知道如何去進(jìn)行高效溝通。

本書就是教大家如何解決工作中、生活中遇到關(guān)鍵對話的情況該如何面對并有效解決。符合關(guān)鍵對話高風(fēng)險、不同觀點、激烈情緒這三個特點都可以用本書中所講的方法進(jìn)行套用。這本書對關(guān)鍵對話的原則的核心其實就兩點：第一明確自己對話的目的，也就是我希望通過這次對話達(dá)到什么樣的目標(biāo)；第二在關(guān)鍵對話過程中始終要注意維護(hù)雙方安全感，也就是讓對方毫無心理壓力地和自己進(jìn)行溝通。書中有一句馬丁路德金的名言對我有很大啟示：當(dāng)我們面對重要問題保持沉默時，我們的生活便開始上演悲劇了。仔細(xì)想想，我覺得深有體會，因為一直以來我算是一個不善于應(yīng)對關(guān)鍵對話的人，并為此付出過代價，掌握關(guān)鍵對話技巧對我來說意義非常重大。

例如夫妻遇到問題需要解決時的行為模式分為以下三類：

一、動不動就言語威脅大吵大鬧；

二、實施冷暴力，沉默不理對方，積蓄內(nèi)心不滿和怒火；

三、夫妻雙方彼此尊重，開誠布公地討論問題解決問題。

我想不用說肯定是第三類的夫妻關(guān)系最為和諧穩(wěn)定。又例如書中舉例講的工作中常見的“傻瓜式選擇”，在會議上除了老板之外其他人都看出方案行不通時兩個選擇：第一是當(dāng)面表示反對，這樣會有可能將老板惹惱；第二是沉默接受，這樣有可能公司會因此遭殃。

我們要拒絕做出例子中的“傻瓜式選擇”而去學(xué)會更好的有效溝通，學(xué)習(xí)書中對話高手面對關(guān)鍵對話時采用的兩大法則，闡明自己真正目的，在發(fā)現(xiàn)對話可能會出現(xiàn)危機(jī)時要控制情緒，先暫停對話并及時營造安全氣氛再返回對話，從心做起從我做起，要知道只有我們自己能夠直接控制自己。

總之，在遇到關(guān)鍵對話時勇于去面對問題，去解決問題，在相互尊重的情況下尋找彼此共同目的，用書中的技巧多說“我不希望···而是希望···”這樣的語句來進(jìn)行對話，說出內(nèi)心想法，共享自己的“觀點庫”，這樣才能達(dá)到高效能地溝通，這些就是是我看過這本書學(xué)會的最主要東西。

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