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不管是在工作中還是生活中，每個人都必須與他人交流與相處，但是有許多人都不懂得，所以會處處碰壁。其實這都是有技巧的。

提高人際交往和掌握成功的人際關系技巧的第一步是：正確的了解人和人的本性。了解人性可以簡單地概括為——“按照人們的本質去認同他們”“設身處地的認同人們”，而不是用自己的眼光去看待別人，更不是把自己的意志強加于別人。

人們首先是對自己感興趣，而不是對你感興趣。當你與人交談時，選擇他們最感興趣的話題或者讓他談論自己。把這幾個詞從你的字典中剔除出去——“我、我的、我自己”，用“您”來代替。這樣可以成為一名受歡迎的談話伙伴。

一、怎樣認可別人，怎樣使人覺得自己重要的幾點忠告：1、聆聽他人；2、贊許和恭維他們；3、盡可能的經常使用他們的姓名和照片；4、在回答他們之前，請稍加停；5、使用“您”“您的”6、肯定那些等待你的人們；7、關注小組中的每個人。

二、在巧妙地人際關系中最重要的一點，就是掌握“贊同別人的藝術”可以概括為：1、學會贊同和認可；2、當你贊同別人時請說出來；3、當你不贊同時，千萬不要告訴他們，除非萬不得已；4、當你犯錯誤時，要勇于承認5、避免與人爭論；6、正確處理沖突。

三、聆聽是一門藝術，如何巧妙地聆聽別人，成為一名好的觀眾，可以總結為5點：1、注視說話的人；2、靠近說話者，專心致志的聽；3、提問；4、不要打斷說話者的話題；5、使用說話者的人稱——“您”和“您的”。

四、和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。你只需要簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西?！傲私馊藗兯搿狈椒ㄊ牵憾嘣儐?，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。

五、當你說一些有利于自己的事情時，人們通常會懷疑你和你說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。消除他人心中的疑慮的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在場。引述別人，運用成功的故事，引用事實和統(tǒng)計數(shù)據。

六、為了讓人們做決定，需要運用比運氣、猜測或心血來潮多的多的技巧。以下是4個好辦法：1、告訴人們?yōu)楹我饽悖?、問只能用“對”來回答的問題；3、讓人們在兩個“可以”中選擇其中；4、期待人們對你說“好”，并讓人們知道，你正期待他們做肯定的回答。

七、通過記住，任何一個交往最初的一瞬間往往決定了整個交往過程的基調。接著，運用人類行為的第二基本規(guī)律——人們總是對他人的反應帶有強烈的群體性。因此，在最開始，你雙眼接觸的瞬間，在你開口說話之前，在你打破沉默之前，請露出你親切的笑容。

八、人生在世，不僅僅是為了面包而生活，人們也需要精神食糧。當你去贊揚別人時，他會很興奮。但是，在贊揚他人的同時要注意：1、贊揚要真誠；2、贊揚行為本身，而不要贊揚人；3、贊揚一定要具體。

九、有贊揚就有批評，成功的批評他人的關鍵，在于批評的態(tài)度。必須注意一下幾點：1、批評必須在單獨相處時提出；2、批評前必須略微的給與贊揚或恭維；3、批評時，不要針對人，批評某種行為，而不要批評某個人；4、提供答案；5、請求合作，而不是命令；6、一次犯錯，一次批評；7、以友好的方式結束批評。

十、不管是在工作中還是生活中，我們都會遇到困難，得到他人的幫助。僅僅在心里感謝別人，贊賞別人是遠遠不夠的，我們要把這種感激之情表達出來，但是要注意一些說“謝謝”的技巧：1、態(tài)度要真誠；2、清晰、自然的表達；3、注視著你感激的對方；4、致謝時說出對方的名字；5、盡力的致謝。

十一、當我們與別人初次見面時，如何給別人留下良好的印象，首先要尊重自己，并未自己感到驕傲。與人對話時要真誠、熱情，不必過分急躁，不要通過貶低別人抬高自己，不要打擊任何人、任何事。

十二、在工作和生活中都會有大大小小的會議，都會涉及到發(fā)言，如何巧妙地發(fā)言，并成為一個受歡迎的發(fā)言者：1、明白你所說的內容；2、說完該說的就停止；3、說話時，注視著聽眾；4、談論一些聽眾感興趣的話題；5、不要試圖演講。

了解這些技巧的同時，要不斷地在工作和生活中實踐，進行驗證，總結出自己的說話技巧，成為一個受大家歡迎的人。

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