大家好，我是書(shū)圈互迷，一個(gè)剛出來(lái)社會(huì)工作半年多的職場(chǎng)小白，接下來(lái)談?wù)?021年1月的第四周星期四的工作日志。
這一全天都是在開(kāi)、聽(tīng)、講年度工作總結(jié)會(huì)議，回顧過(guò)去的一年，我們團(tuán)隊(duì)的成果是值得贊賞的，同時(shí)也是我值得向身邊同事學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。我們團(tuán)隊(duì)一路成長(zhǎng)不容易，從全年業(yè)績(jī)1千萬(wàn)達(dá)到4千萬(wàn)多，真的不容易，從被別人不認(rèn)可到被歡迎、需要，這一過(guò)程說(shuō)不出心酸和努力。好啦，作為職場(chǎng)新人，做業(yè)績(jī)并不是很出色的我很有必要?dú)w納總結(jié)一下今天開(kāi)會(huì)所吸取的精華。
如何從業(yè)績(jī)0到1，慢慢開(kāi)發(fā)客戶(hù)，用時(shí)間和專(zhuān)業(yè)度、服務(wù)度、定制化等做出漂亮的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)呢？
在場(chǎng)的優(yōu)秀老同事已經(jīng)有2-5年，甚至10年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，呈現(xiàn)出漂亮的數(shù)據(jù)及銷(xiāo)售技巧真的是讓我感動(dòng)，為此寫(xiě)下了滿滿的筆記。
1. 銷(xiāo)冠就是要對(duì)自己狠，每日計(jì)劃做事，高效執(zhí)行。
制定年度目標(biāo)，接著對(duì)目標(biāo)分解，分為每個(gè)月的業(yè)績(jī)目標(biāo)及達(dá)成情況；
從合作的客戶(hù)及未來(lái)要開(kāi)發(fā)的客戶(hù)身上，分解年度業(yè)績(jī)目標(biāo)的占比從哪方面的客戶(hù)入手，比如有哪些穩(wěn)定合作的客戶(hù)、哪些是要開(kāi)發(fā)的客戶(hù)、哪些是大客戶(hù)的特殊服務(wù)？
接著對(duì)這些目標(biāo)的執(zhí)行計(jì)劃，即制定每月計(jì)劃和每日工作安排，分為多少維度呢？
從每月客戶(hù)拜訪量來(lái)說(shuō)，不少于8家，拜客戶(hù)也需要提前安排和規(guī)劃、避免無(wú)效的拜訪；
永遠(yuǎn)提前一天準(zhǔn)備好第二天需要打電話的名單、回訪的重點(diǎn)客戶(hù)、并想好重點(diǎn)客戶(hù)如何跟進(jìn)，每天的電話回訪量需要達(dá)到多少個(gè)；
每月或季度的客戶(hù)投訴數(shù)不超過(guò)多少;
每日的開(kāi)票需要達(dá)到多少，以及回款達(dá)到多少；
2. 用專(zhuān)業(yè)度服務(wù)客戶(hù)，提供一站式服務(wù)。
做技術(shù)服務(wù)的行業(yè)，專(zhuān)業(yè)度是第一，當(dāng)客戶(hù)什么都不懂專(zhuān)業(yè)知識(shí)，盡量用簡(jiǎn)單易懂的話語(yǔ)教導(dǎo)客戶(hù)。
每天擠點(diǎn)時(shí)間看看公司平臺(tái)的學(xué)習(xí)視頻并運(yùn)用到工作中與客戶(hù)溝通、每個(gè)月度的考試通過(guò)率要達(dá)成什么水平、每年的知識(shí)競(jìng)賽有需要拿到什么進(jìn)程，要讓領(lǐng)導(dǎo)看到你為公司所付出的努力、創(chuàng)造的價(jià)值。
當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)候，第一時(shí)間懂得怎么去協(xié)商客戶(hù)并快速幫客戶(hù)解決問(wèn)題，并不是逃避置之不理，一旦不理不睬面臨客戶(hù)投訴及合作減少。
另外針對(duì)每個(gè)客戶(hù)我們需要學(xué)會(huì)策劃，如何為其定制服務(wù)。
3. 靈活似價(jià)格談判、合作體驗(yàn)感，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。
職場(chǎng)上需要商務(wù)談判，當(dāng)然做銷(xiāo)售面臨最多的是客戶(hù)會(huì)貨比三家對(duì)比，不斷把價(jià)格壓低。那么就需要你靈活跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶客戶(hù)，達(dá)成合作。首先，考慮客戶(hù)的測(cè)試情況及企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，接著就是考慮雙方讓步等等，總之要讓客戶(hù)知道你是為其所想，幫客戶(hù)解決問(wèn)題的。
4. 客戶(hù)系統(tǒng)化管理有經(jīng)驗(yàn)。
相信大家都知道28法則，一個(gè)人的工作精力是有限的，學(xué)會(huì)對(duì)合作客戶(hù)的系統(tǒng)化管理。
比如建立客戶(hù)管理庫(kù)，測(cè)試量2k-5K，5K-1W，幾十萬(wàn)以上的客戶(hù)管理，分配不同的精力維護(hù)好關(guān)系。
5. 緊跟市場(chǎng)最新消息，快速反應(yīng)，及時(shí)傳達(dá)客戶(hù)。
最新資訊，第一時(shí)間以不同方式轉(zhuǎn)發(fā)給客戶(hù)，郵件、朋友圈、群發(fā)等等。
6. 要想高效率工作，拒絕加班，擁有核心基礎(chǔ)技能并精通。
這個(gè)話題是很多同事討論的，因?yàn)楹芏嗤赂杏X(jué)到自己很忙，但又不知道在忙什么，經(jīng)常加班。
如何避免呢？
制定目標(biāo)、提前規(guī)劃
提前1月：制定本周要做的重點(diǎn)內(nèi)容、分配時(shí)間
提前1月：制定明天要做的具體任務(wù)、寫(xiě)個(gè)TO DO LIST
自用工具：滴答清單
排列優(yōu)先級(jí)
重要且緊急：馬上去做
重要不緊急：計(jì)劃去做
緊急不重要：授權(quán)別人做
不重要不緊急：盡量不做
隨手記錄：
花費(fèi)1分鐘隨手記錄，比事后花1小時(shí)回想細(xì)節(jié)有用得多。
多任務(wù)處理：
當(dāng)我們需要同時(shí)瀏覽多個(gè)頁(yè)面時(shí)，不斷地切換窗口非常低效，工作狀態(tài)也會(huì)進(jìn)入專(zhuān)注-剝離-專(zhuān)注-剝離的惡性循環(huán)，無(wú)法完全沉浸在任務(wù)當(dāng)中。
一屏兩用。如果你的電腦是大屏，當(dāng)需要邊查閱資料邊撰寫(xiě)文章時(shí)，可以同時(shí)展開(kāi)2個(gè)頁(yè)面，放在左右兩邊方便查看。
及時(shí)復(fù)盤(pán):
復(fù)盤(pán)不是寫(xiě)“我今天做了什么，進(jìn)展是什么？”親，這是嚴(yán)重錯(cuò)誤，不是叫你寫(xiě)流水賬，沒(méi)有反思的總結(jié)，只是流水賬日記罷了。好的復(fù)盤(pán)需要融入對(duì)工作的思考，在成功中總結(jié)中經(jīng)驗(yàn)或在失敗中找到教訓(xùn)，為下一次工作做好準(zhǔn)備。
回顧任務(wù)——評(píng)估結(jié)果——分析原因——總結(jié)經(jīng)驗(yàn)——反思提升，自用工具:excel
7. 你身上有多少個(gè)優(yōu)秀的工作習(xí)慣呢？
時(shí)刻清楚自己工作的核心內(nèi)容
兩個(gè)清單，一個(gè)是TO DO LIST，一個(gè)是CHECK LIST
重視優(yōu)先級(jí)管理
任何一件事情都不是孤立的，在做一件事情前，考慮清楚它的前因后果，后續(xù)可能有的工作。
站在高處看問(wèn)題。
及時(shí)做記錄。
好了，這是本周四的工作日志。我，書(shū)圈互迷，一個(gè)剛出來(lái)社會(huì)工作半年的職場(chǎng)小白，明天工作日志16見(jiàn)，哦還有哦，我的周三工作日志沒(méi)寫(xiě)，明天補(bǔ)上。
這是我2021年的工作日志16，未來(lái)可期，職場(chǎng)最高端見(jiàn)~
2021年1月29日? ?晚0：00家里
