過程管理，是一個管理者最重要的基本功。

團隊管理者有這樣四層段位。

第一層段位：靠天吃飯。任其自由發(fā)展，全憑運氣。對團隊不做動作，或者動作很少，下發(fā)了月目標后，不進行過程上的追蹤檢核。團隊業(yè)績的好壞看團隊各個成員自我發(fā)揮的水平。

第二層段位：結(jié)果管理。只看結(jié)果，結(jié)果衡量一切。一些銷售團隊的leader，不經(jīng)過思考直接下沉上級給的目標，特別是團隊業(yè)績差的時候，每天對標結(jié)果，忽略了過程的動作，導(dǎo)致動作變形，下級壓力越來越大，工作效率降低，形成負循環(huán)。

第三層段位，過程管理。通過過程倒推結(jié)果，有好的過程，結(jié)果是自然而然的事。在美團和阿里工作的同學(xué)都應(yīng)該記得阿甘（干嘉偉）說過一句話，“沒有結(jié)果的過程是空氣，沒有過程的結(jié)果是坨屎”這句話非常形象的說明了，在銷售團隊中過程管理的重要性。銷售團隊結(jié)果固然重要，但過程更重要。一切的結(jié)果是由過程推出來的。只要過程做好，結(jié)果都是水到渠成的事。

第四層段位，愿景驅(qū)動。把每個人的需求掌握透，讓其時刻知道自己的初心，自己驅(qū)動自己，這是最高的境界。

一個銷售團隊什么樣的人都有，不能任其發(fā)展，要有一套方法，一套過程管理的方法，讓不同性格，不同能力的人都能完成既定目標。管理就是，一個人感染一群人完成同一個目標的過程。

所以說，過程管理，是一個管理者最重要的基本功。