一、我學到的內容：

二、我的思考

這個課程很實用，所有人都能運用，而且立馬能用。只要在群居在社會上，每個人都是一名銷售員，都是在不斷的銷售自己。

作為一個長時間在實體業(yè)摸爬滾打的銷售人，在聽完這一課程后，感觸最大的一個點：不管是線上還是線下，方法都是相通的，只是溝通的媒介不一樣了。

太多太多的實體人想轉型，想嘗試線上，但是又害怕，因為戰(zhàn)場不一樣，而且是自己完全不熟悉的領域。對于沒接觸過線上的實體人，大部分都有點怵，甚至有很多實體的銷售高手，把溝通方式轉到微信上，轉到社群上，轉到小視頻上，就慌了，會自我質疑，變得突然不會說話了。但事實上，線上的溝通并沒有想像中的那么難，只是我們對未知領域的空白過度的揣測，自己把自己嚇著了。

西柚老師的課很通俗易懂，搬到線下一樣可以用，而且靈活運用到線下，效果更直接明顯。因為線下面對面的溝通，我們要搜索對方的信息比線上要容易太多，可以直接的察言觀色，可以直接近距離感受對方的訴求，對方的痛點，影響對方購買決策的其他因素。而這些線上的短板，需要更多的技巧，更用心的觀察，更有效的思考，更走心的溝通。

三、我的實踐

作為此刻只有實體業(yè)的我，首先會把這個課程融入到實體服務中，具體行動步驟：

1、將這節(jié)課內容進行團隊培訓，讓團隊一起學習成長；

團隊的主要學習運用點：

A、塑造產品價值，形成話術，團隊運用練習。

B、面對面與顧客聊天成交，注意塑造產品價值，最后報價格。

C、微信與顧客聊天，破冰技巧和客戶關系維護。

2、在自己與人的微信聊天中，有意識去關注文字語言表情運用，通過微信練習準確傳遞熱情善意；

3、對每一位新加微信好友（親戚朋友除外）練習破冰聊天方法。