在共情的過(guò)程中，放緩節(jié)奏是第二步，這一點(diǎn)深有體會(huì)，人都有相互模仿的潛意識(shí)，當(dāng)來(lái)訪者情緒激動(dòng)時(shí)，這時(shí)，他是沒(méi)有客觀思考能力的，做為傾聽(tīng)?zhēng)煟椭荒芟确€(wěn)定住自己的情緒，放慢語(yǔ)速，用堅(jiān)定冷靜的眼神注視他，只有這樣，才能安撫到來(lái)訪者的情緒，也只有當(dāng)來(lái)訪者的情緒不那么激動(dòng)時(shí)，這時(shí)，來(lái)才有可能進(jìn)行共情和討論問(wèn)題。

在新入傾聽(tīng)?zhēng)熯@個(gè)行業(yè)之時(shí)，很多傾聽(tīng)?zhēng)熓潜е还稍敢鈳椭鷦e人的熱情而來(lái)的，幫助來(lái)訪者解決問(wèn)題，想讓來(lái)訪者盡快走出情感的泥藻，于是就很容易在來(lái)訪者還沒(méi)有講到最實(shí)際的時(shí)候就預(yù)判了來(lái)訪者的心理問(wèn)題，而急于解決，這時(shí)的來(lái)訪者就會(huì)覺(jué)得傾述不流暢情緒凌亂或者卡頓的現(xiàn)象出現(xiàn)，反倒得不到很好的傾述體驗(yàn)。做為新進(jìn)傾聽(tīng)?zhēng)熞貏e注意地是，不對(duì)來(lái)訪者過(guò)早地下定義貼標(biāo)簽。