今天上午10:30分左右，我正坐在工位上思考著一件工作上有些心煩的事，突然我們的保潔阿姨走到我的桌子附件，把一盒玉溪煙放到了我的桌子上，我突然有些不知所措，疑惑一個(gè)保潔阿姨怎么會(huì)給我送煙呢？把煙趕緊還給阿姨的過(guò)程中，讓我突然想起原來(lái)是因?yàn)橄旅孢@件事。
事情要從我的工作說(shuō)起。
我所工作的地方是一個(gè)呼叫中心，同事經(jīng)常都工作到晚上10點(diǎn)以后，因此公司在晚上6點(diǎn)左右都會(huì)給員工送來(lái)一些簡(jiǎn)單的盒飯，作為晚餐。
整個(gè)呼叫中心一共有300多人，以前大家都吃完后習(xí)慣性的丟入自己桌子附件的小垃圾桶里，然后等著公司的保潔阿姨一個(gè)個(gè)垃圾桶的去倒入大黑色的垃圾袋，我自己也是這樣做的，誰(shuí)也沒(méi)有感覺(jué)這有什么不妥的。
然而，前兩天我們的保潔阿姨在距離我不遠(yuǎn)處，帶著祈求的語(yǔ)氣，對(duì)著一些員工不停的說(shuō)著類(lèi)似的話(huà)：“麻煩你們吃完飯能不能把飯盒放到這個(gè)大黑袋子里，我在你們每個(gè)過(guò)道處都放了這樣的大黑袋子?！钡坪鯖](méi)有太多員工理會(huì)她這樣一個(gè)不起眼的“小人物”的話(huà)，她也不敢大聲要求。
出于本能和好奇，我過(guò)去問(wèn)了一下阿姨：“為什么要把飯盒放到大黑袋子呢？”
阿姨好像看到一個(gè)救星一樣，有些急切的和我說(shuō)：“哎呀，我也不知道該找你們哪位領(lǐng)導(dǎo)，是這樣的，如果大家把盒飯都放在垃圾桶里，不是我嫌累不愿意一個(gè)桶一個(gè)桶倒入大黑袋子，而是盒飯里經(jīng)常會(huì)有菜湯，而筷子又很容易把垃圾桶里的袋子扎漏，這樣菜湯就躺在了地毯上，非常臟，還很難清洗.....”
我一聽(tīng)，就理解了其中的利害關(guān)系：如果能讓所有組的員工吃完后都順手多走兩步把飯盒放到大黑袋子里，不僅保證了辦公室的衛(wèi)生，也能幫助阿姨省很多力氣，這是一件對(duì)的且有價(jià)值的事。
于是，我給所有呼叫中心的同事及相關(guān)主管、總監(jiān)發(fā)了一封郵件，同時(shí)把截圖發(fā)到了全體員工和管理者的QQ群，內(nèi)容如下：
當(dāng)天晚上我又親自轉(zhuǎn)了一圈每個(gè)組都督促一遍，這兩天大部分同事都把飯盒扔到大垃圾袋里了。于是，才有了開(kāi)篇保潔阿姨給我送煙的一幕。
其實(shí)，在我把煙還給阿姨，坐回工位后，內(nèi)心滿(mǎn)是感動(dòng)。讓我有了以下兩點(diǎn)感悟：（順便說(shuō)一下，我并不是這里太大的官，只是一個(gè)小經(jīng)理，但這件事也是我力所能及可以推動(dòng)去做的）
1.多去傾聽(tīng)和關(guān)注那些不起眼的“小人物”的心聲，她們都心存善意，或許我們隨手的一個(gè)幫助會(huì)解決困擾她們很久的一個(gè)麻煩；
2.人都是懷有感恩之心的，以真心去待人，才會(huì)換來(lái)真正的感恩。保潔阿姨本來(lái)工資都不高，但還愿意拿出自己的錢(qián)去送一盒不便宜的煙表達(dá)自己的謝意，那份人性的美好讓人難以忘懷。
