第七期主題拆書訓練營《好好說話》第1次作業(yè)

by 郭駿豪

? ? ? ? I:重述片段知識

? ? ? ? Why

? ? ? ? 溝通時間不充分的時候，最重要的不是盡快展現某種魅力，而是爭取說話的時間，只有先爭取到充分的時間，才能有機會說出自己的想法并讓別人好好聽我們說話。

? ? ? ? What

? ? ? ? “買時間”策略：一種在溝通和交流的過程中，面對沒有給出充分時間的情況下，如何爭取到更多的時間，讓別人愿意聽我們說話的有效策略。

? ? ? ? 【適用邊界】

? ? ? ? 1.溝通時間不充分；

? ? ? ? 2.溝通雙方在當時的情境下有足夠的溝通意愿。

? ? ? ? How

? ? ? ? 三步法：

? ? ? ? Step1：制造意外。

? ? ? ? Step2：引發(fā)好奇。

? ? ? ? Step3：回應主題。

? ? ? A1：回憶一下在你身邊有沒有發(fā)生過這樣的故事？

? ? ? ? 上個月，我和我合伙人經歷了一次嚴重的觀念沖突，因為某些突發(fā)事件，曾經很密切的關系變得支離破碎。終于，我打起精神找到朋友，想作一次坦誠的溝通，努力緩和這個撕裂的狀態(tài)，卻得到“很忙”的答復，只給我留出10分鐘的時間來進行交流。

? ? ? ? 這么短的談話時間，要達到修復關系，拉近距離，緩和沖突的目標顯然是不夠用的。而我也并沒有做好這樣的準備，更缺乏應對這種突發(fā)情況的策略和方法。

? ? ? ? 在短短的10分鐘里，我機械的按照既定的思路表達著自己的不滿——“你這樣做的時候，有沒有想到我的感受？”“你到底腦子里在想些什么？我簡直懷疑你有沒有腦子！！”一味的發(fā)泄負面情緒讓我的聲調越來越高，也引發(fā)了對方不斷的辯解和爭吵，朋友滿臉通紅的跟我對吼起來“你根本就不理解我！”“我就是一個很簡單的想法，為什么沒人懂！”，到后來，我甚至抓住她的手臂大聲吼叫起來，“你總是這樣，簡直不可理喻！”

? ? ? ? 憤怒在那一瞬間占據了我的腦海，所有的理智都被擠出了思維空間。時間向后推移，談話卻在攻擊和反擊中越陷越深。最終，溝通變成了指責，交心變成了扎心，雖然最后這次不愉快的溝通超時了20分鐘，但效果卻更加負面。兩人也不歡而散。

? ? ? ? 反思這次溝通的過程，我事先并沒有理解對方的感受，遭遇時間不充分的限制時也沒有采取合適的溝通策略，這是失敗的重要原因。在雙方沒有充分時間作保證的情況下強行溝通，該說的話說不透，說不清，說不完，會使得溝通變得極為困難。對此，如果合理運用“買時間”策略，將有可能大大提高溝通的效率和成功率。

? ? ? A2：規(guī)劃一下未來如何“買時間”？

? ? ? ? 未來的一個月之內，我將會有機會和朋友再做一次談心，并且有極大的可能會再次面臨這樣的情況，我可以采取買時間策略“三步法”爭取到更多的談話時間。

? ? ? ? Step1：制造意外。在談話的一開始，就制造一個意外的效果——朋友和我處于鬧別扭的狀態(tài)，潛意識里會覺得交談就是要進行指責、否定和攻擊，給出極少的時間和我交流，其實就是一種進入精神抗拒和心理防御的標志。對此，我可以反其道而行之，首先亮出觀點：“我不是來指責和打壓你的，我真誠的理解和原諒你”，用出乎意料之外的觀念緩和對方的心理，暫時卸下防衛(wèi)，給交流騰出更多的緩沖時間。

? ? ? ? Step2：引發(fā)好奇。在對方情緒緩和的狀態(tài)下，拋出一個疑問：“其實我最初的確很想罵你一頓，發(fā)泄我的憤怒，但是現在我不會這么做了，你知道為什么嗎？”表明自己的想法和做法截然不同，讓對方感到心理預期和現實反應截然不同，用這種沖突引發(fā)對方貓一樣詭異的好奇心，能夠多一點耐心等我繼續(xù)嘮叨下去。

? ? ? ? Step3：回應主題。當對方呼吸平穩(wěn)的看著我，目光中少了一些抗拒和不耐的時候，講幾個故事來證明自己“雖然很生氣很受傷很想揍你丫的但是已經理解和原諒你”的主題觀點，比如這是因為“我們曾一起做了很多事情，彼此情誼得來不易”“過去吵吵鬧鬧無數次，但你總是首先跟我和好”“我也有很多做得不到的地方，你一直給與了很多理解和擔待”等等。同時運用《非暴力溝通》中學到的方法，首先講出事實：“你剛剛做了***的事情，我全部都知道了”；然后表明感受“我的內心受到了深深的傷害，簡直如鯁在喉”；接著表明需要“我真誠的想要解決這個事情”，最后提出請求“我希望聽到你的解釋和道歉”。如此，既客觀的表達了自己的感受，也照顧了對方的情緒，讓溝通得以有效的進行，讓談話即使超時也不令人厭惡。