? ? ? 既然品牌是建立在客戶口碑上的，所以客戶滿意度（也是品牌三度之中美譽(yù)度的核心內(nèi)容）的營(yíng)銷基本功是非常重要的。因此品牌塑造就是一個(gè)營(yíng)銷基本功成敗實(shí)施的過(guò)程。
請(qǐng)看第一張PPT強(qiáng)勁品牌的特征要素及應(yīng)用的策略。第一是過(guò)硬的質(zhì)量——質(zhì)量認(rèn)知策略。第二是正確的目標(biāo)市場(chǎng)及定位——市場(chǎng)定位策略。第三是價(jià)格性能比合理化——價(jià)格/價(jià)值策略……等等。這十三個(gè)策略不就是營(yíng)銷管理基本功嗎？所以沒(méi)有營(yíng)銷管理上乘基本功的企業(yè)，就算知道品牌特征及策略，也是知道但做不好品牌的。反之如果企業(yè)的營(yíng)銷管理基本功做的很好，就算它不刻意去做品牌，品牌也會(huì)自然形成的。
請(qǐng)看第二張PPT，中國(guó)本土企業(yè)品牌塑造的十大誤區(qū)及評(píng)價(jià)好品牌的八大標(biāo)準(zhǔn)。有關(guān)品牌誤區(qū)，其中有1.認(rèn)為名氣就是品牌。2.認(rèn)為品牌就是商標(biāo)。3.認(rèn)為品牌是靠廣告打出來(lái)的……諸此種種。很明顯的，這些都是企業(yè)營(yíng)銷水平及品牌理解不夠所造成的。至于好品牌的八大標(biāo)準(zhǔn)。1.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力；2.業(yè)務(wù)穩(wěn)定性；3.國(guó)際化程度；4.品牌認(rèn)可度等……都是不難理解，但很不容易做到事。
第三張PPT是如何培養(yǎng)客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。它們包括1.對(duì)客戶的了解；2.產(chǎn)品的戰(zhàn)略；3.產(chǎn)品的可靠性；4.公道的價(jià)格……諸此種種，也幾乎是誰(shuí)都可以理解的問(wèn)題。但難得還是如何能做到呢（在知識(shí)泛濫時(shí)代，知道怎做不難，難得是有沒(méi)有能力或條件去做到）？就像世界百大品牌，幾乎超過(guò)一半是中國(guó)貼牌制造的。但中國(guó)自己就是做不出品牌?？梢?jiàn)品牌塑造（核心是客戶品牌忠誠(chéng)度）的難度實(shí)在不小。
第四張PPT是買方市場(chǎng)企業(yè)應(yīng)有的品牌營(yíng)銷管理觀念。我們仔細(xì)看看這20種觀念（微課無(wú)法詳細(xì)解釋），就是企業(yè)硬軟整體價(jià)值的營(yíng)銷系統(tǒng)過(guò)程（其中不少前面微課的營(yíng)銷基本功都解釋過(guò)）。在這20個(gè)觀念中，高價(jià)值的軟價(jià)值，軟實(shí)力（中國(guó)企業(yè)的弱項(xiàng)）大大的超過(guò)低價(jià)值的硬價(jià)值，硬實(shí)力（中國(guó)企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)）。這是中國(guó)企業(yè)強(qiáng)于做低價(jià)值的貼牌而弱于做高價(jià)值品牌的原因。
最后第五張PPT，我們前面曾解釋過(guò)，是菲利普·科特勒的三維度九要點(diǎn)。上次我們是站在公司定位戰(zhàn)略及公司戰(zhàn)術(shù)的營(yíng)銷4P角度看問(wèn)題?，F(xiàn)在我們?cè)僬驹诠緝r(jià)值的品牌角度來(lái)看。這三個(gè)維度是混合影響的。要做好品牌，企業(yè)的細(xì)分目標(biāo)定位戰(zhàn)略要配合。戰(zhàn)術(shù)的差異化，營(yíng)銷4P和一線銷售技巧及努力也不能出問(wèn)題。更要配合后面背景環(huán)境的買方市場(chǎng)3C要素。所以品牌難做是它牽涉的問(wèn)題和要素極多（而且絕大部分的不可控制要素）。盡管品牌難做，但做成的企業(yè)，你的回報(bào)不是一般企業(yè)可比的。
