和中國人在歐美海淘的趨勢(shì)相左，現(xiàn)在亦有大量的歐美顧客也開始上中國電子商務(wù)網(wǎng)站海淘了，中國電商積極向海外擴(kuò)張并頗有成效。大的有阿里巴巴就不用說了，今年雙11的廣告已經(jīng)打到了時(shí)代廣場(chǎng)上，海外擴(kuò)張的雄心無需遮掩。此外還有成千上萬的小賣家企圖把商品賣到海外。其實(shí)從十幾年前很多中國小賣家上eBay開始，中國電子商務(wù)的海外擴(kuò)張之路就已經(jīng)開始。后來一些成功的賣家有的建立來自己的網(wǎng)站獨(dú)立經(jīng)營，有的依附亞馬遜或者阿里巴巴向全世界兜售中國產(chǎn)品。早期的客戶因?yàn)閮r(jià)格便宜的原因俄羅斯占了很大一部份，到現(xiàn)在很多中國網(wǎng)站已經(jīng)在歐美站穩(wěn)了腳跟，其中主要是以電子小商品和服裝為主。早期就取得成功的是以廉價(jià)婚紗為主打的lightbox.
因?yàn)檠奂t很多淘寶上的小玩意，我在很多中國網(wǎng)站上都買過東西。以aliexpress為例，買到的商品大概有60%的東西還不錯(cuò)，有20%是垃圾，有20%特別滿意。在用了一年以后，因?yàn)橐患?0美金的衣服沒有收到而賣家又無法賠償我我就完全放棄了這個(gè)平臺(tái)。
作為一個(gè)顧客，在我看來海外銷售最大的問題是：
1.質(zhì)量沒有保證。這是海外購物最大的擔(dān)心，畢竟只看圖片不見實(shí)物，如果買到一次質(zhì)量差的東西可能就不會(huì)再嘗試了?！爸袊圃臁钡呢?fù)面效應(yīng)短時(shí)間還無法消除，如何讓海外客戶放心是最重要的一個(gè)問題。
2.運(yùn)輸周期太長。誰買了東西都恨不得馬上就收到，哪有耐心等幾個(gè)星期？ 很多小商品為了節(jié)約郵費(fèi)只能用最慢又沒有保險(xiǎn)的方法郵寄，但是用戶體驗(yàn)就太差了。
3.售后服務(wù)跟不上。退貨是最頭痛的問題，買個(gè)10美金的東西卻要花10美金寄回去，于是只好放棄退貨，再買東西也就心有余悸了。弄丟的包裹找不到人賠償。還有一些小賣家也根本沒法雇傭外語好的客服，就用翻譯軟件在網(wǎng)上對(duì)付，效果可想而知。
4. 價(jià)格一定要有吸引力。否則何必花心思海淘。當(dāng)然對(duì)我這樣的華人來說更多是希望在中國網(wǎng)站上買一些美國買不到的中國商品。
5. 產(chǎn)品要符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求。我看一些網(wǎng)站專門經(jīng)銷中東婦女的服裝，市場(chǎng)就不錯(cuò)。而有的網(wǎng)站把“淘寶款”向歐美顧客推銷顯然就是雞同鴨講，或者延用中國的小尺寸服裝，那不失敗才怪呢。
如果不把這五點(diǎn)解決海外銷售就根本無法繼續(xù)?，F(xiàn)在很多賣家都意識(shí)到這個(gè)問題，ebay上的很多中國賣家都在加州設(shè)立了倉庫，大大提高收貨時(shí)間。有實(shí)力的公司更是在美國東西海岸都有倉庫，退貨也可以退到美國本土，解除了顧客的后顧之憂。
5，6年前曾經(jīng)有幾個(gè)中國服裝網(wǎng)站一哄而上，互相抄襲，互相拼命打價(jià)格戰(zhàn)，最后大部分都煙消云散了，現(xiàn)在只有幾個(gè)還活了下來。
Shein現(xiàn)在算是做得相當(dāng)成功的中國服裝網(wǎng)站，它不但解決了上面的那些難題，在營銷上也充分利用了美國社交媒體和網(wǎng)紅效應(yīng)，在美國青少年用戶間有很大的知名度。 它在Insgram上的官方帳號(hào)上居然擁有200多萬的粉絲，可以說是相當(dāng)驚人。它家的服裝款式也充分考慮了歐美市場(chǎng)的需求，現(xiàn)在產(chǎn)品照片的質(zhì)量也越來越好了。尤其是它的app做得非常好，是我見過的服裝購物app里用戶體驗(yàn)最好的一款，所以下載量達(dá)到了上千萬。
應(yīng)該說以后歐美國家上中國網(wǎng)站海淘是一個(gè)必然的趨勢(shì)，中國有那么多的物美價(jià)廉的商品，就看誰能把握這個(gè)機(jī)會(huì)了。在服裝服飾和小商品的電子商務(wù)方面，中國可能是世界上最有優(yōu)勢(shì)的國家，我對(duì)其前景是非?？春玫摹?/p>
