畢業(yè)之后去了一家初創(chuàng)公司， 前幾個(gè)星期從公司離職，在公司期間完整的參與了兩個(gè)項(xiàng)目從0到1的流程，現(xiàn)在把工作期間所得總結(jié)一下，這篇先寫(xiě)初創(chuàng)公司交互設(shè)計(jì)師工作流程和每個(gè)階段需要注意的問(wèn)題。
一般來(lái)說(shuō)，即便是初創(chuàng)公司，合伙人對(duì)公司的戰(zhàn)略和公司產(chǎn)品的方向也會(huì)有確定的方向，所以交互設(shè)計(jì)師一般是從頭腦風(fēng)暴階段開(kāi)始參與到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中。
一、產(chǎn)品頭腦風(fēng)暴階段
這個(gè)階段大家應(yīng)該都有很多經(jīng)歷，過(guò)程就不再贅述。
1）在這個(gè)過(guò)程中要注意不要過(guò)早的對(duì)功能進(jìn)行列舉，首先應(yīng)該考慮的是用什么方式達(dá)到這個(gè)產(chǎn)品的目的。舉個(gè)例子，討論主題為“讓兩臺(tái)智能手機(jī)連接起來(lái)”，思考的焦點(diǎn)應(yīng)該在用什么方式讓兩臺(tái)手機(jī)連接，例如“輸入相同關(guān)鍵字”、“兩臺(tái)手機(jī)同時(shí)進(jìn)行同樣模式的旋轉(zhuǎn)”等，而不是立刻去列舉“首先我們需要一個(gè)附近設(shè)備的列表”這種需求。
2）完成了用什么方式達(dá)成產(chǎn)品目的的頭腦風(fēng)暴會(huì)議后，我們會(huì)得到一堆各種想法的列表，這個(gè)時(shí)候需要大家一起對(duì)這些想法進(jìn)行篩選。一些篩選的通用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該大家都比較熟悉，像明顯不合理的，目前技術(shù)無(wú)法達(dá)到的等。一般初創(chuàng)公司資源沒(méi)有那么充足，如果涉及到B端用戶(hù)的話(huà)，公司的市場(chǎng)能力和公司現(xiàn)有客戶(hù)的特性也要考慮進(jìn)來(lái)，同時(shí)還要面臨冷啟動(dòng)的問(wèn)題。
在篩選階段，設(shè)計(jì)師無(wú)法主導(dǎo)公司的選擇，但是能夠理解公司為什么選擇這個(gè)方案，對(duì)后面的設(shè)計(jì)工作也很有幫助，同時(shí)也能清楚公司的一些資源限制，防止做出一些資源無(wú)法支撐的設(shè)想或者設(shè)計(jì)。
二、需求分析階段
在上一階段中我們應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品定位，產(chǎn)品目標(biāo)有了比較清晰的了解。
1）在需求分析階段，需要對(duì)目標(biāo)用戶(hù)做出詳細(xì)的分析具體的分析方法工具各種資料都有很詳細(xì)的介紹。但是大多數(shù)初創(chuàng)公司沒(méi)有資源去做用戶(hù)研究或者調(diào)研，這就需要我們自己通過(guò)一些數(shù)據(jù)平臺(tái)去獲取一些定量分析的結(jié)果。自己要有目標(biāo)用戶(hù)的印象也就是常說(shuō)的persona，并且在設(shè)計(jì)過(guò)程中時(shí)時(shí)拿出來(lái)修正、審視自己的設(shè)計(jì)。
2）在初創(chuàng)公司可能會(huì)遇到產(chǎn)品經(jīng)理給出的需求只是一些簡(jiǎn)單的功能描述，更極端的情況是產(chǎn)品經(jīng)理可能是你的老板，需求就是一句話(huà)，類(lèi)似“要可以給用戶(hù)導(dǎo)航”這種。
這種情況下需要自己把需求梳理一遍，我常用的方法是通過(guò)用戶(hù)任務(wù)去梳理，也就是用戶(hù)腳本：根據(jù)用戶(hù)目標(biāo)拆解用戶(hù)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)需要完成的任務(wù)，再根據(jù)完成各個(gè)任務(wù)的流程列舉出需要的支撐性功能。例如用戶(hù)要完成“買(mǎi)電影票”這個(gè)任務(wù)，需要的支撐性功能會(huì)有：查看電影場(chǎng)次、時(shí)間，選擇確定場(chǎng)次、支付、取票憑據(jù)等功能。
三、產(chǎn)品架構(gòu)階段
1）經(jīng)過(guò)需求分析階段，我們應(yīng)該能得到產(chǎn)品需要提供的功能列表，這些功能大部分是歸屬于某一用戶(hù)流程的，在產(chǎn)品架構(gòu)階段我們需要把這些功能歸類(lèi)架構(gòu)，得出整個(gè)產(chǎn)品大的模塊。這個(gè)階段可用的方法很多，最常見(jiàn)的應(yīng)該是卡片分類(lèi)。實(shí)際工作里，需要參考用戶(hù)任務(wù)、用戶(hù)目標(biāo)來(lái)決定各個(gè)模塊包含的功能。
四、交互設(shè)計(jì)階段
1）這個(gè)階段大多數(shù)交互設(shè)計(jì)師都很熟悉，也很多文章或書(shū)本有講，這邊就總結(jié)一下自己常用的用流程吧，一般是按用戶(hù)流程來(lái)走設(shè)計(jì)過(guò)程，明確這個(gè)流程中的用戶(hù)任務(wù)，用戶(hù)做這個(gè)任務(wù)所要達(dá)成的目標(biāo)，這樣一來(lái)在過(guò)程中的操作或者信息主次就很容易區(qū)分出來(lái)了。至于具體用什么交互形式，這個(gè)需要交互設(shè)計(jì)師的個(gè)人積累，根據(jù)具體的操作或信息類(lèi)型選擇合適的交互方式（更具體到web或者app就是交互控件）。
2）一般就是想清楚“用戶(hù)在什么場(chǎng)景下操作什么達(dá)到什么目標(biāo)/用戶(hù)在什么場(chǎng)景下通過(guò)什么操作達(dá)到什么目標(biāo)”，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一個(gè)社會(huì)新聞?wù)故卷?yè)面的分析：
用戶(hù)：20歲以上，男性偏多，瀏覽型，無(wú)明確目的
場(chǎng)景：碎片化，移動(dòng)，例如，公共交通工具上，用餐間隙
操作：瀏覽新聞列表
目標(biāo)：找到自己感興趣的新聞并查看
通過(guò)以上分析可以初步得出這個(gè)頁(yè)面的線(xiàn)框：
1）字體清晰易讀，提供摘要，最好有配圖，這樣一是考慮場(chǎng)景的碎片時(shí)間，二是快速篩選出自己感興趣內(nèi)容?？紤]到移動(dòng)場(chǎng)景下的流量問(wèn)題，圖片最好采用縮略圖。
2）可以對(duì)新聞設(shè)置若干維度，熱門(mén)（點(diǎn)擊數(shù)）、贊等等，這些指標(biāo)也可以幫助用戶(hù)判斷自己是否要閱讀這條新聞，至于這些互動(dòng)如何去設(shè)計(jì)又需要另外的分析。
上面只是一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，真實(shí)的從0到1的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程會(huì)遇到很多復(fù)雜情況，但是再?gòu)?fù)雜的產(chǎn)品也是從這些小處一點(diǎn)一滴累積起來(lái)的。
五、交互設(shè)計(jì)自查階段
經(jīng)過(guò)上一個(gè)過(guò)程應(yīng)該能得到初步的線(xiàn)框稿，上一步的線(xiàn)框稿應(yīng)該包含了整個(gè)產(chǎn)品的架構(gòu)和主要用戶(hù)流程，在這一步需要對(duì)用戶(hù)回退流程和一些邊緣情況做補(bǔ)全，有的設(shè)計(jì)師可能會(huì)在上一步中把這些一起完成，但是我個(gè)人習(xí)慣是先完成主要的流程設(shè)計(jì)，再去補(bǔ)全這些情況。
1）交互設(shè)計(jì)師最好建立一個(gè)自查清單，這樣可以將遺漏減到最小，關(guān)于交互設(shè)計(jì)自查清單也有一些資料可參考，這里不再展開(kāi)。
2）在完成細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)之后，記得回歸到整個(gè)產(chǎn)品的層面來(lái)審視自己的設(shè)計(jì)，在專(zhuān)注于細(xì)節(jié)的時(shí)候很有可能會(huì)忽略整個(gè)產(chǎn)品協(xié)調(diào)度，所以需要時(shí)時(shí)從不同的角度去審視自己的設(shè)計(jì)。
六、設(shè)計(jì)評(píng)審階段
設(shè)計(jì)評(píng)審階段考驗(yàn)的是交互設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中的思考過(guò)程，沒(méi)有經(jīng)過(guò)仔細(xì)思考的設(shè)計(jì)常常在這個(gè)階段會(huì)被推翻或者被質(zhì)疑。
1）在設(shè)計(jì)評(píng)審時(shí)最有可能的情況是受到技術(shù)人員的質(zhì)疑，初創(chuàng)公司的開(kāi)發(fā)資源向來(lái)比較緊缺，你需要了解這個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的特性、長(zhǎng)處和短處，還有他們面對(duì)的時(shí)間壓力。養(yǎng)成跟開(kāi)發(fā)人員溝通的習(xí)慣，耐心去了解某次質(zhì)疑后面切實(shí)面對(duì)的技術(shù)難題，避免以后再出現(xiàn)這種情況。
2）當(dāng)然有的時(shí)候確實(shí)會(huì)遇到開(kāi)發(fā)“嫌麻煩”覺(jué)得“沒(méi)必要”這種情況，這個(gè)時(shí)候設(shè)計(jì)的思考過(guò)程就發(fā)揮了作用，清楚的闡釋自己為什么選擇這個(gè)方案，其他方案存在的問(wèn)題。這里要清楚的是，沒(méi)有最好的方案，每種方案都有自己最適合的情況。
七、產(chǎn)出物交付
經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)評(píng)審后，可能需要對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行一些小的修改，修改完成并通過(guò)小范圍評(píng)審后就可以將自己的產(chǎn)出物交付給開(kāi)發(fā)了，關(guān)于交互文檔的資料也很多，這里也是我需要檢討的地方，因?yàn)闀r(shí)間緊，自己產(chǎn)出的交互文檔一直比較簡(jiǎn)陋。
產(chǎn)出物交付之后也要記得實(shí)時(shí)跟進(jìn)一下開(kāi)發(fā)那邊的進(jìn)度，并不是交付出去就什么都不管了，有時(shí)候開(kāi)發(fā)那邊也會(huì)需要跟你溝通，總之交互設(shè)計(jì)師在整個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中都要保持跟團(tuán)隊(duì)各個(gè)角色的溝通。
八、驗(yàn)收
設(shè)計(jì)驗(yàn)收就是對(duì)實(shí)現(xiàn)效果的檢查，同時(shí)也算對(duì)自己的設(shè)計(jì)的再一次自查吧。一般情況下設(shè)計(jì)方案都不會(huì)100%實(shí)現(xiàn)，這種時(shí)候，開(kāi)發(fā)往往也開(kāi)始了下一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，只會(huì)有一小部分的時(shí)間來(lái)處理已完成項(xiàng)目的修改，這個(gè)階段就是跟進(jìn)開(kāi)發(fā)，強(qiáng)調(diào)未實(shí)現(xiàn)的部分對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的影響，強(qiáng)調(diào)這部分設(shè)計(jì)的重要性。
在一些對(duì)設(shè)計(jì)沒(méi)有那么看重的公司，設(shè)計(jì)師自己也需要有取舍，公司給到的資源就這么多，先保證產(chǎn)品中主要的用戶(hù)流程是順暢優(yōu)雅的。遇到這種情況的設(shè)計(jì)師更多的是需要調(diào)整自己的心態(tài)，這里不展開(kāi)。
以上就是自己工作幾個(gè)月以來(lái)對(duì)整個(gè)工作流程的簡(jiǎn)單總結(jié)，中間有很多可以展開(kāi)的點(diǎn)，以后會(huì)陸陸續(xù)續(xù)寫(xiě)出來(lái)，一是可以自己總結(jié)和反省，二是希望能把自己的思路跟大家分享交流，發(fā)現(xiàn)自己的局限和偏頗，歡迎看到這篇的朋友找我聊聊或者提出意見(jiàn)。:-)
